In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn der Mieter gegen deine Hausregeln verstoßen hat, zum Beispiel bei unzureichender Reinigung.
Wenn ein Mieter sich nicht an die in deiner Anzeige angegebenen Hausregeln hält, kannst du unter bestimmten Umständen Zusatzkosten berechnen.
- Tanken: Wenn laut Hausregeln das Fahrzeug mit vollem Tank zurückgegeben werden muss und dies nicht erfolgt, kannst du die Kosten für das Nachfüllen berechnen.
- Reinigung: Wenn deine Anzeige keine Reinigungspauschale enthält, kannst du im Fall einer nicht ordnungsgemäß gereinigten Rückgabe folgende Beträge ansetzen:
- bis zu 50€ für die Innenreinigung
- bis zu 50€ für die Außenreinigung
- bis zu 50€ für eine nicht geleerte Toilette
Wichtig: Du brauchst hierfür Fotobeweise oder vergleichbare Dokumentation
- Verspätete Rückgabe:Wenn das Fahrzeug verspätet zurückgegeben wird, kann Goboony eine angemessene Gebühr erheben. Bitte informiere uns so früh wie möglich, damit wir die Buchung verlängern und den Versicherungsschutz aufrechterhalten können.
Wenn einer der folgenden Verstöße gegen deine in der Anzeige angegebenen Regeln vorliegt, kann eine Vertragsstrafe von 250€ berechnet werden:
- Rauchen im Fahrzeug
- Mitnahme von Haustieren
- Auslandsfahrten ohne Genehmigung
Achtung: Eventuelle Schäden im Ausland sind ggf. nicht versichert - Reisen in Wintersportgebiete ohne Zustimmung
Auch hier kann Versicherungsschutz entfallen - Festivalbesuche
So reichst du die Kosten korrekt ein
- Vermerke den Vorfall im GoForm, inklusive Unterschrift des Mieters zur Bestätigung der Regelverletzung
- Sammle klare Beweise, z. B. Fotos, Rechnungen, Chatverlauf
- Trage die Zusatzkosten in der Buchung ein, direkt über dein Goboony-Konto auf der entsprechenden Buchungsseite
Goboony prüft alle Angaben sorgfältig. Wichtig ist, dass deine Beweismittel eindeutig und nachvollziehbar sind, nur so können wir die Forderung bestätigen.