Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionne la caution sur Goboony, comment gérer les frais supplémentaires, et que faire en cas de dommages ou de frais additionnels.
Qu’est-ce que la caution ?
La caution est une somme que le Locataire règle en plus du tarif de location avant le départ. Elle sert de garantie pour couvrir d’éventuels frais supplémentaires ou dommages au camping-car pendant la durée du voyage. Le montant de la caution correspond généralement au montant de la franchise d’assurance.
Pour plus d’informations, consultez la FAQ.
Quels sont les frais supplémentaires ?
Les frais supplémentaires sont tous les coûts additionnels liés à une réservation qui doivent être pris en charge par le Locataire. Cela peut inclure :
- Dommages au véhicule (intérieur ou extérieur)
- Carburant manquant
- Kilométrage supplémentaire
- Frais de nettoyage
- Amendes survenues pendant la location
Si, au retour du véhicule, vous et le Locataire constatez des dommages ou des frais additionnels, vous devrez peut-être bloquer la caution et effectuer une demande de remboursement.
Pour savoir comment ajouter et régler des frais supplémentaires, consultez la FAQ.
À noter :
- L’inspection du véhicule doit être effectuée avec le Locataire lors du retour, et tout dommage ou frais supplémentaire doit être noté précisément dans le GoForm.
- Vous disposez de 48 heures après la restitution du véhicule pour bloquer la caution. Passé ce délai, elle sera automatiquement restituée au Locataire et ne sera plus retenue par Goboony.