Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est le GoForm, pourquoi il joue un rôle essentiel dans le processus de location, et comment le remplir correctement. Un GoForm bien complété permet d’éviter les litiges et d’assurer une expérience fluide pour le Propriétaire comme pour le Locataire.
Le GoForm est l’outil numérique pour compléter l’état des lieux de départ et de retour pour toute location sur Goboony. Il sert à documenter l’état du camping-car au début et à la fin de chaque réservation : photos, kilométrage, propreté, dommages, frais supplémentaires, etc.
Le GoForm est rempli ensemble par le Propriétaire et le Locataire, puis signé numériquement par les deux parties.
Pourquoi est-ce important ?
Le GoForm fait partie du contrat de location et sert de preuve principale en cas de litige. S’il manque ou est incomplet, il est très difficile d’imputer des dommages ou des frais supplémentaires au Locataire.
Que contient le GoForm ? ⌄
Le GoForm comprend :
- Les informations personnelles du Locataire et du Propriétaire
- Les principaux détails du véhicule
- Des checklists étape par étape pour l’état des lieux de départ et de retour
- Des champs pour documenter :
- Dommages existants (avec photos)
- Nouveaux dommages au retour (avec photos)
- Kilométrage au départ et au retour
- Niveau de carburant et propreté
- Frais supplémentaires (carburant, nettoyage, retour tardif, etc.)
- Tous accords spécifiques entre vous et le Locataire
Où trouver le GoForm ? ⌄
Le GoForm est généré automatiquement dès que le Locataire a payé et que la réservation est confirmée. Pour y accéder :
- Connectez-vous à votre compte Goboony (web ou application mobile)
- Rendez-vous dans Réservations
- Ouvrez la réservation concernée
- Cliquez sur Démarrer le GoForm (visible à partir du premier jour de location)
Nous recommandons d’utiliser l’application Goboony pour une expérience optimale.
Comment compléter le GoForm ? ⌄
Le GoForm doit être complété deux fois : une fois au départ et une fois au retour de la location.
L’état des lieux de départ (début de la réservation)
- Vérifiez que votre téléphone a accès à Internet
- Le Locataire lance le GoForm sur son téléphone
- Vous confirmez l’état des lieux de départ sur votre appareil
- Parcourez chaque étape du formulaire ensemble
- Contrôlez et notez :
- Tous dommages (intérieur et extérieur) avec photos
- Kilométrage, carburant, propreté
- Éventuels accords spécifiques
- Relisez et signez numériquement tous les deux
L’état des lieux de retour (fin de la réservation)
- Ouvrez la réservation dans votre application Goboony
- Appuyez sur Finaliser le GoForm
- Parcourez à nouveau la checklist avec le Locataire
- Notez tout nouveau dommage, frais supplémentaires ou problème
- Libérez la caution – ou bloquez-la en cas de litige
- Signez ensemble le GoForm
Important :
- Le Locataire doit rester jusqu’à la fin de l’état des lieux de retour et la finalisation du GoForm.
- Une fois le GoForm complété, un e-mail de confirmation sera envoyé et le formulaire sera archivé dans l’aperçu de votre réservation.
Puis-je utiliser le GoForm papier ? ⌄
Oui – en cas de problème technique (absence d’Internet, panne d’appareil…), vous pouvez utiliser le GoForm papier en secours.
Comment utiliser la version papier :
- Téléchargez-le dans l’onglet Documents de la réservation
- Imprimez-le et complétez-le avec le Locataire au départ et au retour
- Prenez des photos nettes ou scannez le formulaire signé
- Téléchargez-le dans l’onglet Documents immédiatement après chaque remise de clés
Important : même en version papier, le GoForm doit être téléchargé sur Goboony dans les délais.