Dans cet article, découvrez la marche à suivre si vous recevez une amende liée à une réservation alors que la caution a déjà été restituée. Nous vous guidons dans le règlement de l’amende, la demande de remboursement au Locataire, et la conduite à tenir en cas de refus.
1. Réglez l’amende
Pour éviter des frais supplémentaires, nous vous conseillons de régler l’amende dans le délai imparti.
2. Contactez directement le Locataire
Une fois l’amende payée, contactez le Locataire pour obtenir le remboursement. Dans la majorité des cas, les Locataires acceptent de régler cette somme à l’amiable.
3. Si le Locataire ne répond pas ou refuse de payer
Si le Locataire ne répond pas sous 10 jours environ ou refuse de payer :
- Fournissez la preuve que vous avez informé le Locataire de l’amende et que vous lui avez laissé un délai suffisant pour répondre.
- Contactez notre équipe Support pour obtenir de l’aide.
4. Points importants
- Goboony ne prend pas en charge les frais liés aux amendes.
- Il vous revient de suivre la procédure auprès du Locataire et de conserver la preuve de vos échanges.