Bij schade is het belangrijk om onmiddellijk actie te ondernemen. Dit zijn de te volgen stappen:
Stap 1: Neem contact op met de verhuurder (en hulpdiensten, indien nodig).
Als je schade constateert, informeer dan direct de verhuurder over de situatie. Neem daarnaast contact op met de juiste hulpdiensten voor hulp en ondersteuning.
Stap 2: Afhandelen van schade veroorzaakt tijdens de reis
Als je per ongeluk schade veroorzaakt tijdens je reis, is het belangrijk om de verhuurder onmiddellijk op de hoogte te stellen. Als het voertuig nog bestuurbaar en veilig is, kun je de reis voortzetten. Het is echter essentieel om de volgende stappen te ondernemen:
- Geef de verhuurder duidelijke foto's of video's van de schade en geef een gedetailleerde uitleg van wat er is gebeurd. De verhuurder zal de foto's doorsturen naar een garage om de reparatiekosten te beoordelen.
- Bij het terugbrengen van de camper, zal je met de verhuurder het Goform invullen en de schade noteren. Door het Goform te ondertekenen, aanvaar je de aansprakelijkheid voor de schade die tijdens de reis is veroorzaakt.
- De verhuurder zal de bijkomende schade toevoegen aan de online boekingspagina en je hebt de mogelijkheid om de kosten te accepteren of te weigeren.
- Als je accepteert, wordt het betreffende bedrag van de borg afgetrokken.
- Als je de kosten weigert, vragen we je een verklaring en bewijs leveren om je claim te ondersteunen.
Houd er rekening mee dat het sneller en efficiënter is om zaken rechtstreeks met de verhuurder af te handelen. Mochten jullie er samen niet uitkomen, dan is Goboony er om je te ondersteunen.