In dit artikel begeleiden we je door veelvoorkomende problemen met het online GoForm en hoe je ze snel kan oplossen.
Gebruik het papieren GoForm
Als het digitale formulier niet kan worden ingevuld, kan je altijd de papieren GoForm als back-up gebruiken.
Zo kan je het overdrachtsproces toch voltooien, zelfs bij technische problemen.
De papieren versie is beschikbaar om te downloaden op je boekingsoverzicht bij het kopje Documenten.
Controleer je internetverbinding
Het GoForm vereist een stabiele internetverbinding om vlot te werken. Heb je moeite om toegang te krijgen?
- Schakel tussen wifi en mobiele data om je verbinding te verbeteren
- Verplaats je naar een plek met beter bereik als je je in een gebied met weinig dekking bevindt
- Herlaad de pagina of open de app/browser opnieuw om de verbinding te herstellen
- Probeer het GoForm te openen op een ander apparaat als het probleem aanhoudt
Bevroren app of pagina herstellen
Als de app of pagina vastloopt of niet reageert:
- Sluit de app en open deze opnieuw
- Log uit je Goboony-account en daarna opnieuw in
- Gebruik een andere browser (bijv. Safari, Chrome, Firefox) als je de website gebruikt
Fouten op het GoForm
Eenmaal ingediend, kan je het GoForm niet meer wijzigen.
Als je een fout hebt gemaakt of iets bent vergeten:
- Maak foto’s of notities van de details die je hebt overgeslagen of verkeerd hebt ingevuld
- Neem contact op met ons supportteam voor hulp
Meningsverschillen over de staat van het voertuig
Bij onenigheid over de staat van het voertuig:
- Documenteer de situatie door opmerkingen toe te voegen en duidelijke foto's van het voertuig te uploaden. Doe dit vóór je het GoForm ondertekent.
- Dien het GoForm in met de genoteerde details
- Ons team kan helpen bij het oplossen van het geschil op basis van de verstrekte informatie