In questo articolo scoprirai quali passi seguire se ricevi una multa relativa a una prenotazione di un Viaggiatore dopo che il deposito cauzionale è già stato rilasciato. Ti guideremo nel pagamento della multa, nel contattare il Viaggiatore per il rimborso e cosa fare se non risponde o si rifiuta di pagare.
1. Paga la multa
Per evitare costi aggiuntivi o ulteriori sanzioni, ti invitiamo a pagare la multa entro la scadenza prevista.
2. Contatta direttamente il Viaggiatore
Dopo aver pagato la multa, contatta il Viaggiatore per chiedere il rimborso. Nella maggior parte dei casi, i Viaggiatori sono disponibili a risolvere la questione in modo amichevole.
3. Cosa fare se il Viaggiatore non risponde o si rifiuta di pagare?
Se il Viaggiatore non risponde entro circa 10 giorni o si rifiuta di pagare:
- Fornisci la prova di aver informato il Viaggiatore della multa e di avergli concesso tempo sufficiente per rispondere.
- Contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
4. Note importanti
- Goboony non copre eventuali costi aggiuntivi relativi a multe.
- È tua responsabilità contattare il Viaggiatore e fornire una documentazione chiara delle comunicazioni intercorse.