Se al momento della riconsegna del veicolo dovessi riscontrare, insieme al viaggiatore, danni di qualche entità:
1. Blocca il deposito cauzionale all'interno della pagina della prenotazione - selezionando l'opzione "Blocca il deposito".
2. A seguito del blocco del deposito cauzionale, carica all'interno della pagina della prenotazione - nelle apposite sezioni:
- il modulo GoForm firmato da entrambe le parti;
- la descrizione del danno/i corredata da foto;
- una breve dichiarazione del Viaggiatore riguardo la dinamica dell'accaduto (Ultima pagina del GoForm);
- preventivo per quotare la riparazione o prova d'acquisto dei costi sostenuti, non appena disponibili. Seleziona l’opzione “Importo ancora sconosciuto” nel caso non fossi ancora in possesso di una quotazione.
- Quando avrai inserito tutti gli importi, potrai inviare la richiesta dei costi al Viaggiatore, selezionando l'opzione "Invia la richiesta di risarcimento" (tasto blu).
N.B. L'ispezione del veicolo deve avvenire insieme al viaggiatore al momento della riconsegna segnalando tutti gli eventuali danni riscontrati. Avrai a disposizione 48 ore dal giorno del rientro del mezzo per bloccare il deposito.
Superate le 48 ore dal giorno del rientro, il deposito verrà rilasciato automaticamente dal sistema. Una volta che è stato rilasciato, il deposito del viaggiatore non sarà più in possesso di Goboony.
Pertanto potrai comunque provare a richiedere i costi extra al viaggiatore, ma Goboony non potrà più garantire il rimborso.
In caso di Multe/Contravvenzioni consulta la sezione dedicata.