In diesem Artikel erfährst du, welche Buchungsphasen es auf Goboony gibt und was sie jeweils bedeuten.
Anfrage
Der Mieter hat dir eine Buchungsanfrage für einen bestimmten Zeitraum gesendet.
Du hast jetzt 48 Stunden Zeit, um diese Anfrage anzunehmen, danach verfällt sie automatisch. In dieser Phase wurde noch nichts bezahlt, und die Buchung ist noch nicht bestätigt. Beide Seiten können die Anfrage stornieren, ohne dass Gebühren anfallen.
Akzeptiert
Du hast die Buchungsanfrage akzeptiert. Der Mieter hat jetzt 72 Stunden Zeit, um die Buchung durch Zahlung der Anzahlung zu bestätigen. Wird nicht innerhalb dieser Frist gezahlt, verfällt die Buchung. Auch in dieser Phase wurde noch nichts bezahlt, und beide Seiten können die Buchung kostenfrei stornieren.
Abgelaufen
Der Mieter hat nicht rechtzeitig bezahlt, und die Buchung ist daher automatisch abgelaufen.
Der Mieter kann eine neue Anfrage für denselben Zeitraum stellen, du müsstest diese erneut annehmen, bevor eine Zahlung möglich ist.
Abgelehnt
Du hast signalisiert, dass du die Buchung zu den angefragten Daten nicht annehmen kannst.
Der Mieter kann die Buchung in diesem Fall nicht bestätigen.
Bestätigt
Der Mieter hat die erste Zahlung geleistet, damit ist die Buchung verbindlich bestätigt.
Ab jetzt gelten im Falle einer Stornierung die Stornierungsbedingungen.
Storniert
Die Buchung wurde von dir oder vom Mieter storniert.
Je nach Situation können Stornierungsgebühren anfallen.
Storniert (automatisch)
Das System hat die Buchung automatisch storniert.
Das kann z. B. folgende Gründe haben:
- Du hast die Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden angenommen
- Der Mieter war nicht versicherbar über die Goboony-Versicherung