De tabel hieronder geeft een overzicht van de verwachte compensatie als een percentage van de verhuurprijs, afhankelijk van de ernst van het incident (bijv. een probleem met een kleine of grote voorziening).
| Hoeveelheid impact op jouw reiservaring |
Percentage korting op de inkomsten van de verhuurder |
|
Klein: Een probleem met één voorziening aan het begin of tijdens jouw reis (bijv. TV, luifel, airconditioning), wat de algehele beleving beïnvloedt. |
5-15% |
|
Groot: Een probleem met één of meerdere voorzieningen/faciliteiten aan het begin of tijdens jouw reis (bijv. elektriciteit, warm water, koken), wat aanzienlijk invloed heeft op de algehele beleving |
15-30% |
Hoe doorloop ik stap voor stap de geschilprocedure?
Als er geen overeenstemming over compensatie kan worden bereikt tijdens het geschillenproces, zal het ondersteuningsteam van Goboony de vermelde informartie en het bijbehorende bewijs van beide partijen bekijken en beslissen hoe het geschil opgelost wordt. Deze beslissing is definitief. Als één van beide partijen het niet eens is met de uitkomst, is het aan jullie om onderling een passende oplossing te zoeken.