In questo articolo scoprirai come funziona la politica di cancellazione di Goboony per le tue condivisioni, le differenze tra cancellazione da parte del Viaggiatore e del Proprietario, e quali passi seguire se devi annullare una prenotazione.
Con Goboony, sei tu a gestire la tua politica di cancellazione. Quando crei il tuo annuncio, puoi scegliere tra una politica di cancellazione Moderata o Flessibile. Queste regole determinano come vengono gestiti i pagamenti in caso di cancellazione e garantiscono trasparenza ed equità.
Esistono due tipi di cancellazione:
Cancellazione da parte del Viaggiatore ⌄
Se un Viaggiatore cancella una prenotazione confermata, verranno applicate le regole di cancellazione che hai scelto. Il Viaggiatore sarà responsabile del pagamento delle eventuali penali e l’importo previsto verrà corrisposto a te. Le condizioni indicate nel tuo annuncio sono definitive e non possono essere modificate dopo la cancellazione.
Maggiori informazioni in questa pagina: Cosa succede se un Viaggiatore cancella una prenotazione?
Cancellazione da parte del Proprietario ⌄
Se devi cancellare una prenotazione, i costi di cancellazione dipendono dalla motivazione:
- Forza maggiore (situazioni imprevedibili): Se succede qualcosa fuori dal tuo controllo, come un problema al veicolo o un’emergenza personale, non verranno applicate penali.
- Altre motivazioni (situazioni prevedibili): Se la cancellazione poteva essere evitata, ad esempio per una doppia prenotazione, si applicano dei costi.
Maggiori informazioni in questa pagina: Come posso cancellare una prenotazione?
Se il tuo veicolo ha un problema prima di una prenotazione, informa subito Goboony e il Viaggiatore. Una comunicazione tempestiva aiuta a trovare soluzioni e consente al Viaggiatore di riorganizzare i propri piani.
Importante: la cancellazione deve essere effettuata attraverso la piattaforma (vedi il processo in questa pagina: Come posso cancellare una prenotazione?) appena sai che la prenotazione non può essere rispettata. Nessuna cancellazione può essere gestita via email.