Lorsqu'une réclamation doit être faite auprès Rental Cover, nous nous occupons de la procédure avec le propriétaire du véhicule. Tout d'abord, Goboony documentera la réclamation via RentalCover.Com, nous demandons au propriétaire du véhicule de nous fournir les documents suivants pour la réclamation :
- Facture de réparation pour le(s) dommage(s)
- Preuve de paiement (relevé bancaire, capture d'écran de la banque en ligne, etc.)
- Photos des dommages
- Formulaire GoForm signé par les deux parties faisant état des dommages.
Nous transmettons ces documents par e-mail à Rental Cover, qui traitera la demande d'indemnisation. La caution de 150€ versée au moment de la réservation fait office de franchise pour procéder à la réclamation.