Si vous souhaitez modifier une réservation confirmée, voici ce que vous devez savoir :
Pour modifier les dates d'une réservation confirmée, vous devez :
1. Discuter d'une nouvelle date avec le propriétaire, de préférence via la messagerie Goboony afin que nous puissions conserver une trace écrite de cet accord.
2. Sélectionner "Modifier les dates" et choisir les nouvelles dates de votre réservation. Le propriétaire aura 48 heures pour voir votre demande de changement de date et l'accepter ou la refuser. Une fois la demande acceptée, les dates seront automatiquement modifiées.
Toutefois, si la demande de changement de date est refusée, la réservation reviendra aux dates initiales.
Pour modifier les heures de prise en charge et de retour du véhicule, vous devez :
1. Prendre contact avec le propriétaire via la messagerie Goboony pour discuter des changements souhaités. Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours possible de modifier les heures de remise des clés et de retour du véhicule, notamment si le propriétaire a d'autres réservations prévues ce jour-là.
2. Entendez vous au préalable avec le propriétaire sur les nouvelles dates et les éventuels frais supplémentaires en cas de modifications importantes, car il est possible que le propriétaire ne soit pas en mesure de louer le camping-car pendant la nouvelle période souhaitée.
3. Avant de finaliser tout changement, veillez à noter les nouveaux horaires sur le GoForm, un document disponible sur la page de réservation. Les deux parties doivent signer le GoForm mis à jour pour confirmer les modifications. Veuillez noter que les heures officielles de départ et de retour ne peuvent pas être modifiées directement dans le système Goboony. Il est donc important de communiquer les nouveaux horaires convenus avec le propriétaire et de les confirmer par écrit sur le GoForm.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d'aide pour modifier votre réservation confirmée, vous pouvez toujours contacter l'équipe de support de Goboony, qui sera heureuse de vous aider.