Dans cet article, découvrez le montant de compensation qu’un Locataire peut demander si un équipement ou une installation de votre camping-car ne fonctionne pas correctement. Le montant dépend de l’impact sur son voyage.
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans votre véhicule pendant le séjour, le Locataire peut avoir droit à un remboursement partiel. Le montant varie selon la gravité du problème et son impact sur le séjour.
Niveau d'incident |
% des revenus du Propriétaire par jour impacté |
Mineur : Un équipement ou une installation devient indisponible au début ou en cours de location (par exemple : télévision, auvent, climatisation…) |
5-15% |
Majeur : Un ou plusieurs équipements ou installations deviennent indisponibles au début ou en cours de location (par exemple, électricité, eau chaude, cuisine) |
15-30% |
À noter : il s’agit d’une directive. La compensation réelle peut varier selon la situation et les preuves fournies.
Et si nous ne trouvons pas d’accord ?
Si vous et le Locataire n’arrivez pas à trouver une solution équitable, le dossier peut passer à la procédure de résolution de litige. Voici comment cela se passe :
Comment suivre la procédure de résolution de litige étape par étape ?
L’équipe Support Goboony examinera attentivement les détails et toutes les preuves partagées par les deux parties. Sur cette base, une décision sera prise pour résoudre la situation.
Cette décision est définitive et obligatoire. Si l’une des parties n’est toujours pas d’accord, elle peut envisager d’autres recours comme un conseil juridique ou une médiation indépendante.