Le tableau ci-dessous donne un aperçu de l'indemnisation envisageable en pourcentage des frais de location du propriétaire, en fonction du degré de gravité de l'incident (par exemple, l'indisponibilité d'un équipement mineur ou majeur).
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Niveau d'incident |
% des revenus du Propriétaire par jour impacté |
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Mineur : Un équipement ou une installation devient indisponible au début ou en cours de location (par exemple : télévision, auvent, climatisation…) |
5-15% |
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Majeur : Un ou plusieurs équipements ou installations deviennent indisponibles au début ou en cours de location (par exemple, électricité, eau chaude, cuisine) |
15-30% |
Comment fonctionne la procédure de litige pas à pas ?
Si aucun accord d'indemnisation ne peut être trouvé au cours de la procédure de litige, l'équipe d'assistance de Goboony examinera les éléments déclarés et les preuves fournies par les deux parties et décidera de la manière de résoudre le litige. Cette décision est définitive. Si l’une ou l’autre des parties est en désaccord, elle doit rechercher une solution par les voies appropriées.