Als Vermieter auf Goboony hast du die Möglichkeit, Stornierungsbedingungen für deine Wohnmobilvermietung festzulegen. Wenn du deine Anzeige erstellst, kannst du zwischen drei Optionen wählen: strenge, moderate oder flexible Stornierungsbedingungen. Diese Bedingungen legen die Zahlungsmodalitäten für Stornierungen fest und können in der Tabelle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachgelesen werden.
Wenn ein Reisender eine bestätigte Buchung storniert, gelten die Stornierungsbedingungen, die du festgelegt hast. Sie sind dafür verantwortlich, die damit verbundenen Stornierungsgebühren zu akzeptieren. Die Gelder aus den Stornierungskosten werden an dich als Vermieter überwiesen.
In Fällen von höherer Gewalt, die sich auf unvermeidbare Umstände beziehen, kann es zu Stornierungen kommen, wenn du als Vermieter nicht in der Lage bist, deine Verpflichtungen aus dem Mietvertrag zu erfüllen. Situationen wie Wohnmobildefekte, die nicht hätten verhindert werden können, oder persönliche Notfälle können als höhere Gewalt angesehen werden. Bei einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt fallen keine Stornogebühren an. Die höhere Gewalt muss vom Vermieter nachgewiesen werden.
Wenn du eine bestätigte Buchung stornieren musst, hängt die Höhe der Stornogebühren vom Grund der Stornierung ab. Fällt die Stornierung unter höhere Gewalt, fallen keine Stornogebühren an. Wenn die Stornierung jedoch vermeidbar ist, z. B. aufgrund einer Doppelbuchung, werden Stornierungsgebühren fällig. Goboony wird sich bemühen, ein Ersatzfahrzeug zu einem ähnlichen Preis zu finden, aber alle Kosten, die über die ursprüngliche Buchung hinausgehen, können von dir getragen werden, bis zu einem Höchstbetrag von 500€.
Es ist wichtig zu beachten, dass im Falle einer Stornierung die vom Reisenden vereinbarten Stornobedingungen, wie in der Anzeige angegeben, gelten. Diese Bedingungen können nicht mehr geändert werden, sobald eine Stornierung erfolgt ist.
Wenn du kurz vor der nächsten Buchung ein Problem mit dem Wohnmobil feststellst, ist es wichtig, sowohl Goboony als auch den Reisenden sofort zu informieren. So kann der Reisende über mögliche Änderungen seiner Urlaubspläne informiert werden, und Goboony kann sich um ein Ersatzwohnmobil kümmern. Rechtzeitige Kommunikation ist der Schlüssel, um einen kompletten Buchungsverlust zu vermeiden.