In diesem Artikel erfährst du, was du tun solltest, wenn du nach der Buchung einen Strafzettel erhältst, obwohl die Kaution bereits freigegeben wurde. Wir zeigen dir, wie du den Strafzettel bezahlst, den Mieter um Erstattung bittest und was passiert, wenn er nicht reagiert.
1. Bezahle den Strafzettel
Um zusätzliche Gebühren oder Mahnungen zu vermeiden, solltest du den Strafzettel fristgerecht bezahlen.
Ausnahme: Wenn du in Deutschland lebst und der Strafzettel aus Deutschland stammt, bist du als Halter nicht verpflichtet, das Bußgeld selbst zu zahlen, wenn du nachweisen kannst, dass der Mieter zur fraglichen Zeit gefahren ist.
In diesem Fall kannst du der zuständigen Behörde die Daten des Mieters (Name, Anschrift, ggf. Geburtsdatum) mitteilen. Die Behörde wird den Bescheid dann direkt an den Mieter schicken.
2. Kontaktiere den Mieter direkt
Sobald du den Strafzettel beglichen hast, nimm Kontakt mit dem Mieter auf und bitte ihn um Erstattung. In den meisten Fällen zeigen sich Mieter kooperativ und regeln das direkt mit dir.
3. Was, wenn der Mieter nicht reagiert oder die Zahlung verweigert?
Wenn der Mieter innerhalb von ca. 10 Tagen nicht antwortet oder sich weigert zu zahlen:
- Stelle sicher, dass du nachweislich versucht hast, den Mieter zu kontaktieren (z. B. per Nachricht über Goboony).
- Wende dich anschließend an unser Support-Team und sende die Belege für deinen Versuch, den Mieter zu erreichen.
4. Wichtige Hinweise
- Goboony übernimmt keine Kosten im Zusammenhang mit Strafzetteln.
- Es liegt in deiner Verantwortung, die Kommunikation mit dem Mieter zu dokumentieren und entsprechend nachzuverfolgen.