In diesem Artikel erfährst du, was zusätzliche Kosten sind, wie du sie dem Mieter in Rechnung stellst und wie du über Goboony eine Kostenerstattung beantragen kannst.
Zusätzliche Kosten entstehen während der Buchung und müssen vom Mieter übernommen werden. Dazu zählen z. B.:
- Schäden am Fahrzeug
- Kraftstoff nachfüllen
- Reinigungskosten
- Bußgelder oder Strafzettel
- Überschrittene Freikilometer
Wichtig: Du musst den Antrag auf Erstattung innerhalb von 48 Stunden nach der Rückgabe über die Goboony-Plattform einreichen. Wird die Kaution nicht rechtzeitig blockiert, wird sie automatisch freigegeben, in dem Fall kannst du keine Forderungen mehr über Goboony stellen.
So rechnest du zusätzliche Kosten ab
- Melde dich bei deinem Goboony-Konto an und öffne die Buchung.
- Klicke auf „Zusatzkosten hinzufügen“.
- Beschreibe die Kosten und gib den Betrag ein.
- Falls du den genauen Betrag noch nicht kennst, kannst du „Betrag noch nicht bekannt“ auswählen und später aktualisieren.
- Lade alle notwendigen Nachweise hoch:
- Unterschriebenes GoFormular
- Fotos des Schadens (falls vorhanden)
- Kostenvoranschlag
- Rechnung (z. B. von der Werkstatt)
- Zahlungsnachweis
- Sende die Schadensanfrage an den Mieter.
Was passiert danach?
- Der Mieter hat 5 Tage Zeit, um die Anfrage zu akzeptieren oder abzulehnen.
- Wenn der Mieter zustimmt, wird der Betrag von der blockierten Kaution abgezogen.
- Falls eine Versicherung beteiligt ist, übernimmt Goboony die Einreichung, sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen.
- Wenn der Mieter widerspricht, beginnt ein Streitfall.
- In diesem Fall prüft Goboony den Fall und vermittelt.
Hinweis: Wenn eine Versicherung eingeschaltet werden muss, benötigen wir alle Unterlagen, einschließlich Zahlungsnachweis und Reparaturrechnung, bevor wir den Betrag an dich überweisen können.