In diesem Artikel erfährst du, was du bei einem Schaden an deinem Wohnmobil während der Buchung tun solltest und welche Dokumente wir dafür benötigen.
Wenn dein Fahrzeug eine Panne hat und die Reise nicht fortgesetzt werden kann, findest du hier alle Infos.
Schäden im GoFormular dokumentieren und Kaution blockieren ⌄
- Notiere den Schaden direkt bei der Rückgabe im GoFormular.
- Das GoFormular muss von dir und dem Mieter unterschrieben werden.
- Blockiere die Kaution spätestens 48 Stunden nach Ende der Buchung.
- Lade das unterschriebene GoFormular hoch.
Die Schaltfläche zur Kautionsverwaltung erscheint am letzten Buchungstag. Eine frühere Blockierung ist nicht möglich.
Wichtig: Wird die Kaution nicht innerhalb von 48 Stunden blockiert, wird sie automatisch an den Mieter ausgezahlt, eine Schadensforderung ist dann nicht mehr möglich.
Kostenvoranschlag einholen ⌄
Bringe dein Wohnmobil so schnell wie möglich in eine Werkstatt. Ein früher Kostenvoranschlag hilft dir bei der Entscheidung über das weitere Vorgehen.
Falls der Schaden nicht sofort begutachtet werden kann, musst du Folgendes erledigen, um die Kaution weiterhin blockieren zu können:
- Kaution innerhalb von 48 Stunden blockieren
- Unterschriebenes GoFormular hochladen
- Zusätzliche Kosten auf der Buchungsseite eintragen (du kannst „Kosten noch unbekannt“ auswählen, bis du den Kostenvoranschlag hast)
Die Reparatur kostet weniger als die Kaution ⌄
In diesem Fall musst du die Reparaturkosten zunächst selbst zahlen. Nach Einreichung aller Dokumente wird dir der Betrag von Goboony erstattet.
Du brauchst dafür:
- Das unterschriebene GoFormular mit der Schadensbeschreibung
- Die Reparaturrechnung
- Einen Zahlungsnachweis (z. B. Kartenzahlung, Überweisung, markierte „bezahlt“-Rechnung)
Die Reparatur kostet mehr als die Kaution ⌄
Wenn die Reparatur teurer ist als die Kaution, muss die Versicherung einspringen. Welche das ist, hängt davon ab, welche Versicherung du oder der Mieter für die Buchung gewählt habt:
Ich nutze die Goboony-Tagesversicherung
Kontaktiere das Goboony Support Team, wir reichen den Schaden für dich bei der Allianz ein, sobald wir den Kostenvoranschlag, Fotos, Fahrzeugschein und das GoFormular vorliegen haben.
Die Allianz Versicherung meldet sich dann innerhalb von 1–2 Wochen bei dir, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Die Allianz zahlt dir oder der Werkstatt dann den gesamten Schadenbetrag exklusive deiner Selbstbeteiligung von 2.000 €.
Die Selbstbeteiligung musst du zunächst selbst zahlen. Nach Einreichung der Rechnung und des Zahlungsnachweises (z. B. Kartenzahlung, Überweisung, markierte „bezahlt“-Rechnung) erstattet Goboony dir den Betrag.
Ich nutze meine eigene Versicherung
Reiche den Schaden direkt bei deiner Versicherung ein. Wichtig: Die Kaution muss blockiert und das GoFormular hochgeladen sein.
Sobald du die Selbstbeteiligung gezahlt hast, sende uns:
- Das unterschriebene GoFormular mit der Schadensbeschreibung
- Die Rechnung über die Selbstbeteiligung
- Einen Zahlungsnachweis (z. B. Kartenzahlung, Überweisung, markierte „bezahlt“-Rechnung)
Nur in Großbritannien: Der Mieter hat die Versicherung abgeschlossen
In diesem Fall muss der Schaden bei der Versicherung des Mieters eingereicht werden. Du musst dabei ggf. mit dem Mieter zusammenarbeiten.
Auch hier gilt: GoFormular hochladen und Kaution innerhalb von 48 Stunden blockieren, bevor du den Schaden meldest.