In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du häufige Probleme mit dem Online-GoFormular schnell beheben kannst.
Falls das Online-Formular nicht ausgefüllt werden kann, kannst du jederzeit auf das Papier-GoFormular zurückgreifen. So kannst du den Übergabeprozess trotzdem abschließen, auch bei technischen Problemen. Die Papierversion steht dir in deiner Buchung zum Download bereit.
Tipp: Halte immer ein paar ausgedruckte GoFormulare bereit, für den Fall, dass du keine Internetverbindung hast oder technische Schwierigkeiten auftreten.
Internetverbindung prüfen
Das GoFormular benötigt eine stabile Internetverbindung. Wenn du Probleme beim Aufrufen hast:
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten
- Bewege dich an einen Ort mit besserem Empfang
- Aktualisiere die Seite oder öffne die App/den Browser neu
- Versuche es auf einem anderen Gerät, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn App oder Seite einfrieren
Falls die App oder Seite nicht mehr reagiert:
- Schließe die App vollständig und öffne sie erneut
- Melde dich aus deinem Goboony-Konto ab und wieder an
- Nutze einen anderen Browser (z. B. Safari, Chrome, Firefox), wenn du die Website verwendest
Fehler im GoFormular
Nach dem Absenden kann das GoFormular nicht mehr bearbeitet werden. Wenn dir ein Fehler unterlaufen ist:
- Mache Fotos oder notiere dir die fehlenden oder falschen Angaben
Wende dich an unser Support-Team, wir helfen dir weiter
Uneinigkeit über den Zustand des Wohnmobils
Wenn ihr euch über den Zustand des Wohnmobils nicht einig seid:
- Dokumentiere die Situation mit Kommentaren und klaren Fotos im GoFormular
- Reiche das Formular mit allen verfügbaren Informationen ein
Unser Support-Team unterstützt euch bei der Klärung des Streitfalls auf Basis der gemeldeten Angaben.