In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du häufige Probleme mit dem Online-GoFormular erkennst und schnell behebst.
Falls das Online-Formular nicht ausgefüllt werden kann, kannst du gemeinsam mit dem Vermieter das Papier-GoFormular verwenden. So könnt ihr den Übergabeprozess trotzdem abschließen, auch bei technischen Problemen. Der Vermieter kann die Papierversion in seinem Dashboard herunterladen.
Internetverbindung prüfen
Das GoFormular benötigt eine stabile Internetverbindung. Wenn du es nicht öffnen kannst:
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten
- Gehe an einen Ort mit besserem Empfang
- Aktualisiere die Seite oder starte App/Browser neu
- Versuche es auf einem anderen Gerät, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn App oder Seite einfrieren
Falls die App oder Seite nicht mehr reagiert:
- Schließe die App vollständig und öffne sie erneut
- Melde dich aus deinem Goboony-Konto ab und wieder an
- Nutze einen anderen Browser (z. B. Safari, Chrome, Firefox), wenn du die Website verwendest
Fehler im GoFormular
Nach dem Absenden kann das GoFormular nicht mehr bearbeitet werden. Wenn dir ein Fehler unterlaufen ist:
- Mache Fotos oder notiere dir die fehlenden oder falschen Angaben
- Wende dich an unser Support-Team, wir helfen dir gerne weiter
Uneinigkeit über den Zustand des Wohnmobils
Wenn du mit dem Vermieter nicht einer Meinung über den Zustand des Wohnmobils bist:
- Dokumentiere die Situation mit Kommentaren und klaren Fotos im GoFormular
- Reiche das Formular mit allen Angaben ein
Unser Team hilft dabei, eventuelle Streitfälle anhand der gemeldeten Informationen zu klären.