Nachdem du das Fahrzeug zurückgegeben hast, kann der Vermieter entscheiden, ob er die Kaution freigibt oder einbehält. Wenn der Vermieter sich entscheidet, die Kaution einzubehalten, wird er die zusätzlichen Kosten für die Buchung hinzufügen, die du auf deiner Buchungsseite einsehen kannst. Sobald der Vermieter alle zusätzlichen Kosten hinzugefügt hat, kannst du diese entweder akzeptieren oder ablehnen.
Was ist, wenn ich die zusätzlichen Kosten ablehne?
Wenn du dich entscheidest, die zusätzlichen Kosten abzulehnen, ist es wichtig, dass du genau darlegst, mit welchen Kosten du nicht einverstanden bist. Gib spezifische Details an, warum du die Kosten für unfair oder nicht gerechtfertigt hältst, und füge unterstützende Beweise hinzu.
Wenn du beispielsweise Schadenersatzkosten anfechtest, stelle klare Fotos bereit, die zum Zeitpunkt der Abholung aufgenommen wurden und zeigen, dass der Schaden bereits vorhanden war.
Andere Beispiele für Dokumentationen sind externe Kommunikationsprotokolle mit dem Vermieter bezüglich des Problems oder relevante Geschäftsbedingungen aus dem Mietvertrag. Diese Details und Beweise stärken deinen Streitfall und helfen, eine gute Lösung zu finden.
Sobald du alle Beweise gesammelt hast, um deinen Streitfall zu unterstützen, gehe zur Buchungsseite und klicke auf „Vermittlung starten“.
Wie gehe ich Schritt für Schritt durch das Vermittlungsverfahren?