Na het verzenden van je verzoek, kijk je vol verwachting uit naar een reactie van de verhuurder. Dit is wat je kunt verwachten:
Acties van de verhuurder:
- De verhuurder kan reageren op je bericht, vragen stellen of een afspraak maken voordat de boeking definitief wordt gemaakt.
- Accepteren: Goed nieuws! De verhuurder stemt in met je plannen en accepteert je verzoek. Je avontuur kan doorgaan!
- Afwijzen: Helaas is de camper niet beschikbaar voor jouw gewenste data. Maak je geen zorgen, er zijn nog veel andere mooie campers om te verkennen.
- Geannuleerd: Als de verhuurder niet binnen 48 uur reageert, wordt het verzoek automatisch geannuleerd om lang wachten te voorkomen.
Belangrijke punten om te onthouden:
- Een verzoek is vrijblijvend totdat er betaald is. Bij een geaccepteerde boeking ontvang je een betaalverzoek. Betalingen worden veilig verwerkt via een betalingsprovider. De verhuurder ontvangt de betaling wanneer je met de camper op reis gaat.
- Hoe weet de verhuurder van jouw verzoek? De verhuurder ontvangt een e-mail, sms of pushmelding voor elk ontvangen verzoek. We streven ernaar om verhuurders direct te informeren en hen aan te moedigen snel te reageren. Als je geen reactie ontvangt, kun je een ander bericht sturen of het probleem melden bij het Goboony Support Team.
- Wanneer je een verzoek indient, ben je niet verplicht om door te gaan totdat je de eerste betaling hebt gedaan. Zorg ervoor dat je de annuleringsvoorwaarden in de Algemene Voorwaarden, met name Hoofdstuk 5, bekijkt voor mogelijke annuleringskosten.