Huurders kunnen op twee manieren communiceren met Verhuurders: via een huurverzoek of via een bericht.
- Huurverzoek: Weet de Huurder al wanneer hij wil reizen, dan kan hij een huurverzoek sturen voor die data, eventueel met een bericht erbij. Een huurverzoek bevat informatie over de data, verzekering, borg en het huurtarief. Het kan door de Verhuurder worden geaccepteerd en omgezet worden in een bevestigde boeking.
- Bericht: Weet de Huurder nog niet wanneer hij wil reizen of heeft hij vragen over bijvoorbeeld het voertuig of het boekingsproces, dan kan hij een bericht sturen. Dit bevat geen informatie over data, verzekering, borg of kosten en kan niet worden omgezet in een boeking.