In dit artikel lees je hoe je verzoeken tot het wijzigen van de boekingsdata kan afhandelen, of de boeking nu al geaccepteerd of bevestigd is en welke stappen je daarvoor volgt.
Als Verhuurder kan je de boekingsdata niet zelf aanpassen; dit moet altijd door de Huurder worden geïnitieerd. Hieronder vind je twee scenario’s, afhankelijk van de status van de boeking:
Data wijzigen bij een geaccepteerde boeking
Wil de Huurder de data van een geaccepteerde, maar nog niet bevestigde boeking wijzigen:
- De Huurder kiest de optie ‘Data wijzigen’ op de boekingspagina.
- Het verzoek wordt automatisch bijgewerkt en direct naar jou gestuurd ter beoordeling.
- Je hebt 48 uur om het verzoek te accepteren of te weigeren.
- Accepteer je het verzoek, dan kan de Huurder direct betalen om de boeking met de nieuwe data te bevestigen.
- Weiger je of reageer je niet binnen 48 uur, dan verloopt het huurverzoek.
Data wijzigen bij een bevestigde boeking
Voor de boeking is gestart:
- De Huurder kiest ‘Verzoek tot datumwijziging’ op de boekingspagina.
- De Huurder kan nieuwe data voorstellen, die direct naar jou worden gestuurd.
- Je hebt 48 uur om het verzoek te accepteren of te weigeren.
- Accepteer je, dan worden de boekingsdata automatisch aangepast.
-
Weiger je of reageer je niet op tijd, dan blijven de oude data staan.
Tijdens de boeking:
In geval van nood, zoals pech, onvoorziene omstandigheden of een wijziging in de plannen, neemt de Huurder contact op met ons Support Team via het Helpcentrum. Wij passen dan handmatig de data aan, zodat de volledige reis verzekerd blijft.