In dit artikel lees je op welke compensatie een Huurder recht kan hebben als een voorziening of faciliteit in jouw voertuig niet goed werkt. De hoogte van de vergoeding hangt aIf van de impact op de reis van de Huurder.
Werkt iets in jouw voertuig niet zoals verwacht tijdens de reis, dan kan de Huurder recht hebben op een gedeeltelijke terugbetaling. De hoogte daarvan hangt af van de ernst van het probleem en de invloed op hun vakantie.
| Hoeveelheid impact op de reiservaring | Percentage korting op jouw verhuurinkomsten |
| Klein: Een probleem met één voorziening aan het begin of tijdens de reis (bijv. TV, luifel, airconditioning), wat de algehele beleving beïnvloedt. | 5-15% |
| Groot: Een probleem met één of meerdere voorzieningen/faciliteiten aan het begin of tijdens de reis (bijv. elektriciteit, warm water, koken), wat aanzienlijk invloed heeft op de algehele beleving. | 15-30% |
Let op: Dit is slechts een richtlijn. De daadwerkelijke vergoeding kan verschillen per situatie en het geleverde bewijs.
Wat als we er samen niet uitkomen?
Komen jij en de Huurder niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden doorgestuurd naar onze geschilprocedure.
Hoe verloopt de geschilprocedure, stap voor stap?
Het Goboony Support Team beoordeelt zorgvuldig de situatie en het bewijsmateriaal van beide partijen. Op basis daarvan nemen we een besluit over de uitkomst.
Deze beslissing is bindend. Ben je het daarna nog steeds niet eens, dan kan je eventueel externe stappen ondernemen, zoals juridisch advies of onafhankelijke bemiddeling.