Dopo aver restituito il veicolo, il proprietario può decidere se rilasciare o trattenere il deposito cauzionale. Se il proprietario sceglie di trattenere il deposito, aggiungerà i costi aggiuntivi, che potrai visualizzare accedendo alla pagina della prenotazione. Una volta che il proprietario ha aggiunto tutti i costi aggiuntivi, potrai accettarli o rifiutarli.
Cosa succede se contesto i costi aggiuntivi?
Se scegli di contestare i costi aggiuntivi, è importante che specifichi esattamente quali sono i costi con cui non sei d'accordo. Fornisci dettagli specifici sul motivo per cui ritieni che i costi non siano giustificati, includendo prove a sostegno.
Ad esempio, se decidi di rifiutare i costi di un danno, fornisci delle foto chiare scattate al momento della consegna del camper che dimostrino che il danno fosse già presente.
Altri esempi di documentazione includono i resoconti delle comunicazioni esterne con il proprietario in merito al problema o eventuali termini e condizioni del contratto di condivisione pertinenti. Questi dettagli e prove rafforzeranno la tua contestazione e aiuteranno a risolvere il problema in modo efficace.
Una volta che hai raccolto tutte le prove a supporto della tua contestazione, vai alla pagina di prenotazione e clicca su 'Avvia una procedura di contestazione'.
Come funziona la procedura di risoluzione delle controversie passo dopo passo?