In dit artikel lees je wat extra kosten zijn, hoe je deze bij de Huurder in rekening brengt, hoe je een kostenverzoek indient via Goboony en wat er daarna gebeurt.
Extra kosten zijn kosten die tijdens een boeking ontstaan en door de Huurder betaald moeten worden. Je moet binnen 48 uur na inlevering van het voertuig een claim indienen via het Goboony-platform. Blokkeer je de borg niet op tijd, dan wordt deze vrijgegeven en kun je geen kosten meer claimen via Goboony.
Hoe dien je extra kosten in:
- Log in op Goboony en ga naar de boekingspagina.
- Klik op “Extra kosten toevoegen”, beschrijf de kosten en vul het bedrag in. Zijn de kosten nog niet bekend, kies dan “Kosten nog niet bekend” en werk dit later bij.
- Upload foto's, het Goform, eventueel een Europees schadeformulier en een offerte.
- De offerte vraag je op bij een garage. (Let op, bij de Goboony Dagverzekering doe je dit het beste bij een Recamp aangesloten garage. Herstel moet hier ook plaatsvinden)
- Stuur het kostenverzoek naar de Huurder.
Wat gebeurt er daarna?
- De Huurder heeft 5 dagen om de kosten te accepteren of te betwisten.
- Accepteert de Huurder, dan wordt het bedrag van de borg ingehouden. Indien van toepassing, dient Goboony de schadeclaim in bij de verzekering zodra alle documenten zijn geüpload.
- Betwist de Huurder de kosten, dan start een geschillenprocedure.
Wanneer huurder akkoord is
-
Schade boven het eigen risico met Goboony dagverzekering? Bij schades boven het eigen risico en de dagverzekering wordt nu de dagverzekering ingeschakeld. Je wacht op instructies van hen. Herstel moet gebeuren bij een Recamp aangesloten garage.
-
Schade onder het eigen risico? Je mag direct herstellen. Je schiet de schade voor en levert de factuur en het betaalbewijs (bonnetje of bankafschrift) aan in de openstaande acties.
- Schade boven het eigen risico met eigen verhuur verzekering? Je mag direct herstellen. Je schiet de schade voor en levert de factuur en het betaalbewijs (bonnetje of bankafschrift) aan in de openstaande acties.
➤ Door deze stappen te volgen, wordt het afhandelen van extra kosten via Goboony soepel geregeld.
➤ Moet er een claim bij de verzekering worden ingediend, dan heeft Goboony alle documentatie nodig, inclusief betaalbewijs en factuur van de reparatie, voordat er wordt uitbetaald aan de Verhuurder.