In questo articolo scoprirai quali passi seguire se non hai ricevuto il tuo corrispettivo, tra cui completare la verifica dell’account, controllare i dati bancari, comprendere i tempi di accredito e verificare l’estratto conto bancario.
Se non hai ricevuto il pagamento, non preoccuparti: ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere rapidamente la situazione.
1. Completa il processo di verifica
Assicurati che la verifica del tuo account sia completa:
- Fornisci un passaporto o documento d’identità valido.
- Se condividi il camper tramite un account business, sono richiesti documenti aggiuntivi, come:
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- Registrazione alla Camera di Commercio
- Statuto societario
- Dichiarazione UBO (Ultimate Beneficial Owner)
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2. Verifica i dati del conto bancario
Verifica che il numero di conto bancario sia stato inserito correttamente:
- Accedi al tuo account Goboony.
- Vai su Account > ‘Dettagli Bancari’ per controllare o aggiornare le informazioni.
3. Comprendi i tempi di accredito
Goboony incarica Stripe, il nostro intermediario finanziario, di elaborare i pagamenti 24 ore dopo la consegna delle chiavi. Tieni presente che:
- Stripe elabora i pagamenti solo nei giorni lavorativi.
- A seconda del tuo istituto bancario, i fondi potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi per essere accreditati sul conto.
4. Controlla l’estratto conto
Cerca i pagamenti da Stripe sull’estratto conto. I pagamenti sono indicati con la descrizione ‘Goboony’ e il numero della prenotazione.