Il est préférable de convenir avec le propriétaire comment vous pouvez le contacter lors de votre voyage. Il est donc utile de demander son numéro personnel ainsi que celui de son partenaire ou de son assurance.
En cas d'urgence, appelez toujours en premier lieu l'assistance routière ou les services d'urgence. Ce sont les experts et ils peuvent être joints 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au numéro de téléphone qui vous a été communiqué par le propriétaire ou au bas du formulaire Goform.
1. Si le propriétaire utilise l'assurance quotidienne de Goboony, appelez le numéro d'assistance routière 24/7 : +33 2 43 80 20 14
Vous trouverez également ces contacts au bas du GoForm.
2. Si le propriétaire utilise une assurance personnelle, vous devrez d'abord contacter le propriétaire et lui demander directement les numéros d'assistance routière à appeler en cas d'urgence.
Pour vérifier quel type d'assurance vous avez, vérifiez sur la page de réservation.
Si, parmi les documents disponibles (sur la droite) avec le GoForm, vous avez également la police d'assurance Goboony alors le véhicule est assuré par notre assurance partenaire. Sinon, le propriétaire a une police personnelle.
Si vous ne pouvez pas joindre l'assurance et/ou le propriétaire, vous pouvez contacter notre service client en complétant notre formulaire de contact.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (sauf jours fériés).