Die Kaution ist ein Betrag, den der Vermieter einbehalten darf, falls du während deiner Reise einen Schaden verursachst. Sie dient als Garantie für den Vermieter, die Reparaturkosten zu übernehmen, wenn du für einen Schaden haftest.
1. Wie hoch ist die Kaution?
Die vom Vermieter festgelegte Kaution wird pro Schaden festgelegt. Wenn die Kaution 2.000€ beträgt und der Schaden 2.800€ kostet, musst du nur die vereinbarten 2.000€ zahlen. Wir raten den Vermietern, die Kaution mit der Selbstbeteiligung ihrer Versicherung abzugleichen, damit alle Beträge, die über die Kaution hinausgehen, von der Mietversicherung übernommen werden können. Wenn du mehrere Schäden verursachst, die die Kaution übersteigen, musst du entsprechend mehrere Kautionen bezahlen.
2. Wann und wie muss ich die Kaution bezahlen?
Die Kaution wird zusammen mit der letzten Rate an Goboony gezahlt, in der Regel etwa 3 Wochen vor Beginn der Buchung. Sie wird bis zum Abschluss der Buchung auf einem Drittkonto verwahrt. Wenn du innerhalb von 3 Wochen vor Buchungsbeginn eine Last-Minute-Buchung vornimmst, zahlst du den Mietpreis und die Kaution in einer einzigen Rate.
3. Wie wird die Kaution zurückerstattet?
Die Kaution wird von Goboony einbehalten, bis die Buchung abgeschlossen ist. Wenn es zu unfallbedingten Schäden kommt und der Vermieter die Kosten der Buchung hinzufügt, werden die Mittel für die Schäden an den Vermieter freigegeben. Der Restbetrag wird an dich zurückerstattet. Wenn der Vermieter nicht innerhalb von 3 Tagen antwortet, übernimmt Goboony die Verantwortung für die Freigabe der Anzahlung. Auszahlungen werden werktags bearbeitet und es dauert in der Regel 1-5 Arbeitstage, bis sie auf deinem Konto eingehen. Wenn du mit einer Kreditkarte bezahlt hast, wird die Kaution auf dieselbe Karte zurückgebucht, mit der du bezahlt hast.
4. Wie funktioniert das Verfahren im Falle eines Schadens?
Wenn ein Schaden auftritt, füllen du und der Vermieter gemeinsam das GoFormular aus, in dem ihr den Schaden dokumentiert und mit eurer Unterschrift eure Haftung für die Reparaturen anerkennt. Der Vermieter fügt dann die zusätzlichen Kosten auf der Buchungsseite hinzu. Du hast bis zu 5 Tage Zeit, die Kosten entweder zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn du die Kosten akzeptierst, wird der entsprechende Betrag von deiner Kaution abgezogen und an den Vermieter überwiesen. Verbleibende Beträge werden auf dein Konto zurückerstattet. Der Erstattungsprozess dauert in der Regel 1-5 Arbeitstage.
Wichtig: Goboony behält die Kaution ein, um ein sicheres Umfeld zu schaffen und sicherzustellen, dass alle versehentlichen Schäden behoben und notwendige Reparaturen oder Entschädigungen vorgenommen werden können. Bitte beachte, dass Goboony dich zwar während des gesamten Prozesses unterstützt, aber eine direkte Kommunikation und Lösung zwischen dir und dem Vermieter oft der schnellste und effizienteste Weg ist, um Probleme im Zusammenhang mit der Kaution und Schäden zu lösen.