Contact opnemen met Goboony

• Via welke kanalen kan ik Goboony bereiken?

Camptoo

• Heeft Goboony Camptoo overgenomen?

Een account maken en beheren

• Hoe verander ik mijn wachtwoord?
• Hoe verander ik mijn e-mailadres?
• Hoe verander ik mijn profielfoto?
• Welke gegevens zijn nodig en waarom?
• Hoe bewerk ik mijn profiel?
• Hoe moet ik een account maken?

Bekijk alle 8 artikelen

Een camper vinden

• Ik wil met een camper van een specifiek merk op pad. Kan ik daar op zoeken?
• Waar kan ik terecht voor vragen over de camper?
• Hoe weet ik of een camper beschikbaar is?
• Wat is de minimumleeftijd om een camper te huren?

Een vraag stellen aan de verhuurder

• Kan ik de verhuurder een vraag stellen zonder huurverzoek?
• Kan ik de verhuurder bellen met mijn vraag?

Een camper bekijken

• Hoe spreek ik af met de verhuurder?

Een huurverzoek plaatsen

• Welke stappen onderneem ik om te boeken?
• Wat is het verschil tussen een bericht en een aanvraag?
• Zit ik gelijk aan één camper vast?
• Moeten de data worden ingevuld om een huurverzoek te plaatsen?
• Zijn er kosten verbonden aan het plaatsen van een huurverzoek?

Ik heb een aanvraag gedaan

• Wat zijn de gevolgen van een aanvraag?
• Waarom wordt mijn huurverzoek afgewezen?
• Ik wil iets anders wijzigen, hoe doe ik dat?
• Waar kan ik de datum van de aanvraag wijzigen?
• Hoe trek ik mijn aanvraag in?
• Wat moet de verhuurder doen om een aanvraag volledig te maken?

Reactietijd

• Wat als een verhuurder niet op tijd op mijn aanvraag reageert?
• Op welke termijn kan ik een reactie verwachten?

Verzekeringen algemeen

• Wat is een Zorgeloos Reizen verzekering?
• Ben ik verzekerd tijdens mijn reis?
• Ben ik verzekerd voor pech tijdens mijn reis?
• Welke verzekeringen zijn er van toepassing bij mijn boeking?
• Camperverzekeringen, hoe zit dat precies?
• Waar kan ik mijn verzekeringsdocumenten en polisvoorwaarden vinden?

Bekijk alle 7 artikelen

Eigen risicoverzekering

• Kan ik nog een eigen risicoverzekering toevoegen?
• Hoe sluit ik een eigen risico (Zorgeloos Reizen) -verzekering af?
• De bestemming op mijn Zorgeloos Reizen-verzekering klopt niet. Hoe kan ik dit veranderen?
• De bestemming op mijn Zorgeloos Reizen-verzekering klopt niet. Hoe kan ik dit veranderen?

Annuleringsverzekering

• Hoe schaf ik de reisannuleringsverzekering aan?
• Hoe sluit ik de Excess Cover af?
• Hoe kan ik mijn polis aanpassen, annuleren of een terugbetaling krijgen?
• Waar kan ik mijn verzekeringsdocumenten en polisvoorwaarden vinden?
• Waar ben ik voor gedekt?
• Waar ben ik niet voor gedekt?

Bekijk alle 10 artikelen

Betalen

• Waarom moet ik via de website betalen en kan ik het niet direct overmaken?
• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
• Hoe moet ik betalen?
• Op welk moment kan ik betalen?
• Wanneer moet ik de borg betalen?
• Kan ik de aanbetaling op een later moment doen?

Bekijk alle 10 artikelen

Wijzigen boeking

• Waar kan ik de datum van de boeking wijzigen?
• Kan ik de ophaal- en terugbrengtijd wijzigen?
• Ik wil de boeking verlengen, hoe kan ik het aanpassen?
• Hoe kan ik de datum van een bevestigde boeking wijzigen?
• Ik wil iets anders wijzigen, hoe doe ik dat?

Annuleren

• Welke annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op de huurder?
• Welke (financiële) gevolgen hebben een annulering voor mij als huurder?
• Wanneer is mijn boeking definitief?
• Hoe kan ik annuleren?
• Wat zijn de gevolgen van het annuleren van een aanvraag?
• Waar kan ik mijn boekingsoverzicht terugvinden?

Bekijk alle 7 artikelen

Voorbereiden

• In welke landen zijn er milieuzones actief?
• Hoe kan ik informatie vinden over de bestemming?
• Waar moet ik op letten om schades te voorkomen?
• Welke gegevens heb ik nodig voor voordat ik op pad ga?
• Waar moet ik op letten als ik de camper ophaal?
• Welke documentatie is essentieel voor een campervakantie?

GoForm / ophalen camper

• Wat als het GoForm niet goed wordt ingevuld?
• Mag de verhuurder van mij vragen een contract te ondertekenen anders dan het GoForm?
• Wat is een GoForm?
• Wat doe ik als de beloofde uitrusting ontbreekt of gebreken vertoont?

Onderweg

• Onderweg de boeking verlengen
• Wie kan ik op welk tijdstip bereiken?

Pech onderweg

• Welke documenten heb ik nodig bij pech?
• Hoe garandeer ik mijn veiligheid bij pech onderweg?
• Waar moet ik rekening mee houden als ik met een camper rijd?
• Wie licht ik als eerste in bij schade?
• Waar moet ik op letten met schade aan derde partij?

Communicatie

• Hoe kan ik het beste communiceren met de verhuurder?
• Kan ik het beste alles via het platform communiceren?
• Hoe weet een verhuurder dat ik een aanvraag doe?

Schade aan de camper

• Wat moet ik indienen in geval van schade?
• Wat doe ik als er tijdens de huurperiode schade ontstaat aan het voertuig?
• Hoe kom ik in aanmerking voor de Goboony dagverzekering no claim voucher?

Belangrijk om te weten

• Waar vind ik de algemene voorwaarden, de huurovereenkomst en het Goform?
• Wat regelt Goboony met betrekking tot mijn reis?
• Welke rol spelen de huisregels van de verhuurder?

Problemen oplossen

• De betaling lukt niet, wat moet ik doen?
• Waarom ontvang ik geen e-mail?
• Ik kan geen telefoonnummer van de verhuurder vinden.
• Ik kan mijn e-mailadres niet bevestigen
• Waar kan ik mijn boekingen vinden?

Controle inleveren camper

• Waar moet ik op letten tijdens het controleren van de camper?
• Wat moet ik invullen op het GoForm?
• Wat als de verhuurder niet thuis is?
• Wat gebeurt er als ik niks op het GoForm invul?

Afronden van de boeking

• Waar kan ik de Zorgeloos Reizen verzekeringsvoorwaarden vinden?
• Hoe wordt een boete verrekend?
• Wat moet ik indienen bij schade?
• Wat moet ik doen om de boeking af te ronden?
• Op welke plek voer ik communicatie omtrent het afronden van een boeking?
• Kan een verhuurder mijn borg vasthouden?

Goboony Cadeaubon/Gift Card

• Biedt Goboony ook gift cards/cadeaubonnen aan?
• Biedt Goboony ook gift cards voor bedrijven aan?
• Hoe werkt het verzilveren?

Veiligheid gegevens

• Wat doen jullie met mijn gegevens?
• Hoe kan ik al mijn gegevens verwijderen?

Veiligheid betalingen

• Hoe garanderen jullie de veiligheid van mijn betaling?

Verificaties

• Hoe moet ik gegevens verifiëren?
• Wat zijn verificaties?

Recensies en vrienden uitnodigen

• Mijn reis was fantastisch. Dit gun ik mijn vrienden ook!
• Ik was heel tevreden over de gehuurde camper. Hoe vertel ik dat aan andere huurders?
• Ik heb een hele leuke vakantie gehad! Hoe vertel ik dat aan anderen?
• Kan ik ook campereigenaren uitnodigen in ruil voor een beloning?
• Moet een boeking een minimale waarde hebben om mijn reistegoed te kunnen gebruiken?

Overig

• Kan ik een boeking maken namens een vriend of familielid?
• Hoe wissel ik een kortingscode in?