Camptoo
Voordelen deelplatform
- Wat kost verhuren bij Goboony?
- Ik ken meer mensen met een camper. Kan ik hen makkelijk kennis laten maken met Goboony?
- Levert verhuren echt geld op?
- Mogen verhuurbedrijven hun campers adverteren op Goboony?
- Hoe verhuur ik mijn camper via Goboony?
- Waarom zou ik via Goboony verhuren?
Een account maken en beheren
- Hoe bewerk ik mijn profiel?
- Hoe verander ik mijn e-mailadres?
- Hoe verander ik mijn wachtwoord?
- Hoe moet ik een account maken?
- Hoe verander ik mijn profielfoto?
- Welke gegevens zijn er nodig en waarom?
Een advertentie maken
- Kan ik ook borg vragen buiten Goboony om?
- Hoeveel huursom kan ik per dag voor mijn camper vragen?
- Waarom moet de terugbrengtijd voor de ophaaltijd liggen?
- Hoe stel ik een minimum aantal dagen in die een huurder kan boeken?
- Hoeveel krijg ik uitbetaald?
- Wat zijn huisregels?
Een advertentie bijhouden
- Hoe stel ik schoonmaakkosten in?
- Hoe vervang ik foto's?
- Hoe werk ik mijn prijzen bij?
- Wat kan ik doen om te zorgen dat mijn camper hoger in de zoekresultaten komt?
- Hoe gebruik ik mijn kalender om de tarieven en beschikbaarheid te controleren?
- Kan ik zien hoeveel mensen naar mijn camper kijken?
Een advertentie verwijderen
Eisen vanuit Goboony
Afspraken en regels
Verzekering
Contact met de huurder
- Wanneer krijg ik een telefoonnummer van de huurder?
- Mag ik afspreken met huurders dat ze eerst bij de camper komen kijken?
- Waarom zie ik **sterretjes in het bericht van een huurder?
- Mag ik mijn telefoonnummer doorgeven?
- Wanneer kom ik in gesprek met potentiële huurders?
- Kan ik ook een gesprek beginnen?
Meldingen en verificaties
Ik heb een huurverzoek ontvangen
- Kan ik de datums wijzigen van een bevestigde boeking?
- Ik wil de aanvraag accepteren als deze aangepast wordt. Hoe doe ik dat?
- Wat betekenen de verschillende boekingsstadia?
- Wanneer moet ik een aanvraag weigeren?
- Kan ik na het accepteren toch nog weigeren?
- Wat gebeurt er als ik een aanvraag weiger?
Annulering
- Kan ik een bevestigde boeking nog annuleren?
- Wat zijn de gevolgen als ik annuleer?
- Kan ik een ander annuleringspercentage aanhouden dan in de voorwaarden staat?
- Kan een huurder een bevestigde boeking annuleren?
- Kan ik de huurder ook kosteloos laten annuleren?
- Kan ik kiezen welke annuleringsvoorwaarden gelden bij een boeking?
Voertuigcontrole en voorbereiding
Contract en GoForm
- Wat is een GoForm?
- Wat staat er in het contract?
- Wat moet ik invullen op het GoForm?
- Waarom is het GoForm zo belangrijk?
- Wanneer krijg ik het contract?
- Wat gebeurt er als het GoForm niet compleet is ingevuld?
Hulp en ondersteuning onderweg
Controle van het voertuig
De terugkomst
Borg vrijgeven of blokkeren
Conflict
Schade en andere naheffingen
- Wat houdt de schadeprocedure in?
- Waarom heeft Goboony zo veel documenten nodig voor het doen van een naheffing?
- Welke documenten moet ik aanleveren om een naheffing te kunnen doen?
- Ik wil de schade niet repareren, kan ik dan wel kosten claimen?
- Waarom moet ik een naheffing invullen?
- Kan ik nog een naheffing invullen nadat de borg is vrijgegeven?
Boetes/tolheffing
Een claim indienen
Verhuur in praktijk
- Moet ik als zakelijk verhuurder een factuur opmaken?
- Hoe stel ik boekingsvoorwaarden op?
- Welke voertuigpapieren geef ik mijn huurders mee?
- Is het verhuren van mijn camper veel werk?
- Wanneer ontvang ik voor het eerst huuraanvragen?
- Wat als er schade gereden wordt?
Belastingregels
Problemen oplossen
- Waarom lukt het mij niet om in te loggen in de Goboony app?
- Ik heb geen uitbetaling ontvangen
- Kan ik jullie ook eens in het echt spreken?
- Ik kan het telefoonnummer van de huurder niet vinden
- Waar kan ik het overzicht van mijn boekingen vinden?
- Ik kan mijn email adres niet bevestigen
Juridisch/regels
Veiligheid betalingen
Verificaties
Veiligheid gegevens
Beheer Derden Gelden (PSD-2 Wetgeving)
- Wat zijn de vereisten voor de kopie van mijn identiteitsbewijs?
- Is mijn identiteitsbewijs wel veilig?
- Wat gebeurt er met mijn betaling als ik geen identiteitsbewijs upload?
- Kan ik ook verhuren zonder mijn identiteitsbewijs te uploaden?
- Wat is een UBO verklaring en waarom is die nodig?
- Waarom hebben jullie een kopie van mijn identiteitsbewijs nodig?
Recensies en vrienden uitnodigen
- Kan ik ook vrienden uitnodigen die niet in het bezit zijn van een camper?
- Hoe ontvang ik een beloning door andere campereigenaren uit te nodigen?
- Mijn ervaring met Goboony is fantastisch. Dit gun ik mijn vrienden ook!
- Ik was heel tevreden over de huurders van mijn camper. Hoe vertel ik dat aan andere verhuurders?
- Ik heb een hele fijne boeking gehad. Hoe vertel ik dat aan anderen?