Als het voertuig tijdens de verhuurperiode in slechte staat raakt of er schade ontstaat, dient de huurder contact op te nemen met de instantie die pechhulp biedt.
Indien je gebruik maakt van de Goboony Dagverzekering, dan kun je de alarmcentrale voor pechhulp bereiken op het volgende nummer: +32 4 340 69 32
Wanneer het voertuig weer bij je is ingeleverd:
1. Inspecteer het voertuig
2. Verzamel alle documenten over het incident (foto’s, GoForm, papierwerk, aanrijdingsformulier, etc.)
3. Plaats een verzoek voor compensatie op het Goboony platform
Indien je gebruik maakt van de Goboony Dagverzekering, is de verdere afhandeling als volgt:
- Noteer bij terugkomst van de huurder de schade nauwkeurig op het GoForm en onderteken dit beide;
- Meld de schade bij Goboony door het GoForm te uploaden bij de desbetreffende boeking;
- Denk je dat de schade boven de €1000 is? Dan moet dit worden ingediend bij IptiQ door middel van een situatiebeschrijving (denk aan wat, wanneer, waar en hoe), het ingevulde GoForm en de bijbehorende foto's (duidelijke foto's waarop de hele camper inclusief schade zichtbaar is). Vervolgens neemt IptiQ contact met je op over de schade;
- Indien de huurder de "Zorgeloos Reizen" of m.a.w. de afkoop eigen risico verzekering heeft afgesloten, betaalt de verzekeraar het verschil tussen de borg van de huurder en de door jou ingestelde borg, mits voorleggen van een factuur en betalingsbewijs.
Heb je vragen bij het proces, neem dan contact op met ons via het contact formulier in ons help center of telefonisch via 085 - 401 68 32.