Het is natuurlijk heel vervelend als je geen e-mail ontvangt. Met het volgende stappenplan kun je zorgen dat je onze e-mails wel ontvangt:
- Controleer het e-mailadres. Als je een typfoutje hebt gemaakt, komen onze e-mails niet aan.
- Ga naar de Goboony site.
- Klik rechts bovenin het scherm op jouw naam (op PC) of op Menu (op smartphone/tablet)
- Klik op account
- Controleer het e-mailadres. Klopt het niet? Neem dan contact op met support.
- Dubbelcheck de mailbox. Wellicht heb je een mailtje over het hoofd gezien. Met de zoekfunctie in jouw mailbox kun je onze berichten misschien terugvinden. Gebruik zoektermen als 'Goboony', 'reservering', 'verificatie' of andere woorden die te maken hebben met de e-mail die je zoekt.
- Controleer je spam en andere e-mailfilters. Onze e-mail is misschien wel in jouw spambox terecht gekomen. Zit onze e-mail in de spambox? Voeg ons toe als contactpersoon, zodat volgende e-mails in jouw inbox eindigen.
- Controleer eventuele problemen bij de e-mail en internet provider. Soms hebben e-mails wat vertraging. Gebeurt het vaak dat e-mails lang op zich laten wachten, neem dan contact op met de provider.
✔️ E-mails worden alleen naar jouw e-mailadres gestuurd.