De borg is een bedrag dat de verhuurder mag houden voor het geval je schade veroorzaakt tijdens je reis. Het dient als garantie voor de verhuurder om de reparatiekosten te dekken als je aansprakelijk bent voor eventuele schade.
1. Hoeveel bedraagt de borg?
De borg, vastgesteld door de verhuurder, wordt per schade bepaald. Als de borg € 1000 is en de schade € 1200 kost, hoef je alleen de afgesproken € 1000 te betalen. We adviseren de verhuurder om de borg overeen te laten komen met het eigen risico van hun verzekering. Zo kan de verhuurder elk bedrag boven de borg claimen via de huurverzekering. Als je meerdere schades veroorzaakt die de borg overschrijden, ben je meerdere keren de borg verschuldigd.
2. Wanneer en hoe betaal ik de borg?
De borg wordt samen met je laatste termijn betaald aan Goboony, meestal ongeveer 3 weken voor aanvang van de boeking. De borg wordt op een derdengeldenrekening bewaard, totdat de boeking is afgelopen. Als je een last-minute boeking maakt (binnen 3 weken voor de startdatum), betaal je de huur en borg in één keer.
3. Hoe wordt de borg terugbetaald?
Als er schade is, gelden de kosten als naheffing bij de de boeking. Het geld wordt voor het herstel van de schade vrijgegeven aan de verhuurder. Het resterende bedrag zal aan je worden terugbetaald. Als de verhuurder niet binnen 3 dagen reageert, neemt Goboony de verantwoordelijkheid voor het vrijgeven van de aanbetaling. Uitbetalingen worden op werkdagen verwerkt en het duurt doorgaans 1-5 werkdagen voordat een uitbetaling op je rekening staat. Als je met een creditcard hebt betaald, wordt de aanbetaling teruggestort op dezelfde kaart die voor de betaling gebruikt is. Het kan een paar dagen duren voordat je bank dit heeft verwerkt.
4. Hoe werkt het proces als er schade is?
Op het moment dat er geen sprake is van een naheffing voor schade of extra gereden kilometers, zal de boeking automatisch afgerond worden. Wanneer er wel sprake is van extra kosten, geeft de verhuurder een naheffing op de volgende manier door:
- De verhuurder stuurt ons een mail met het GoForm;
- Goboony controleert het GoForm en stemt het af met jou als huurder;
- De kosten worden vastgelegd in het systeem;
- De naheffing wordt van de borg ingehouden of er wordt een betaallink verstuurd;
- Op het moment dat verrekening heeft plaatsgevonden, is de boeking afgerond;
- Als de boeking is afgerond, wordt het eventuele resterende deel van de borg teruggestort;
- Goboony controleert bij beide partijen of de oorsprong van eventuele kosten gelijk zijn.
Goboony houdt de borg vast om een veilige omgeving te creëren, zodat noodzakelijke reparaties of compensatie kunnen worden gedaan. Hoewel Goboony er is om je tijdens het hele proces te ondersteunen, is directe communicatie en een oplossing tussen jou en de verhuurder vaak de snelste en meest efficiënte manier om problemen met betrekking tot de borg en schade af te handelen.