Op het moment dat er geen uitbetaling is ontvangen kan dit aan verschillende dingen liggen, controleer de volgende zaken:
- Heb je het verificatieproces doorlopen? We hebben een geldig paspoort van je nodig om uit te kunnen betalen. Verhuur je als bedrijf, dan hebben we meer gegevens nodig, zoals een KVK, statuten en een UBO verklaring.
- Heb je je bankrekeningnummer wel ingevuld? Dit moet je doen in je account, bij bankgegevens.
- Goboony geeft 24 uur na de sleuteloverdracht opdracht aan onze betaalprovider Stripe om de huursom uit te betalen. Stripe behandelt deze verzoeken alleen op werkdagen, dus helaas niet in het weekend. Afhankelijk van je bank verschijnt het bedrag dan 1 tot 3 werkdagen later op je rekening.
- Tenslotte: kijk in je afschrift of je een betaling hebt ontvangen van Stripe, onze betaalprovider. Goboony en het boekingnummer worden genoemd in de omschrijving.