Je vult een naheffing in op de volgende manier:
- Ga naar Mijn Boekingen in jouw account en zoek de juiste boeking.
- Klik op de rode knop Naheffingen opgeven.
- Zorg dat je vermeldt waar het over gaat, bijvoorbeeld een schade of extra kilometers.
- Vul vervolgens het bedrag in, is dit nog niet bekend kun je klikken op Kosten nog niet bekend, vul deze zodra ze bekend zijn zo snel mogelijk aan.
- Voeg relevante bijlages toe (bijv. alle pagina's van het Goform, facturen, foto's, betaalbewijzen).
- Als alles compleet is kun je een berichtje naar de huurder sturen en klik vervolgens op Sla op & verstuur aan huurder.
- Een huurder heeft vervolgens de mogelijkheid om akkoord te gaan met de kosten of een bericht te sturen. Na acceptatie wordt de claim door ons afgehandeld, bij weigering zullen we bemiddelen om tot een wederzijdse overeenkomst te komen.
- Komt er geen reactie van de huurder, wordt de borg na 5 dagen verwerkt.
Let op: Indien er meerdere schades zijn die op verschillende momenten zijn veroorzaakt, moeten deze als losse schades worden ingediend. De offertes of facturen moeten dan ook per schade incident worden aangeleverd.