Crea e gestisci un account
- Come posso cambiare la mia foto profilo?
- Come posso creare un account?
- Come posso modificare il mio profilo?
- Come posso modificare la mia email?
- Come posso modificare la mia password?
- Non riesco ad accedere all'App di Goobony. Cosa devo fare?
Come gestire la condivisione
Creare un annuncio
- Come posso aggiungere altri dettagli al mio profilo o camper?
- Come posso creare un annuncio per il mio camper?
- Come posso impostare un numero minimo di giorni per la condivisione?
- Cosa sono le regole della casa?
- Ho inserito le foto ma si vedono solo a metà, perché?
- Ho inserito tutte le informazioni, ma il mio non è ancora online. Come mai?
Gestione dell'annuncio
- Come faccio a sapere se le date del mio calendario sono bloccate?
- Come posso cambiare la localizzazione del mio camper?
- Come posso condividere il mio annuncio sui social media o su altri canali?
- Come posso gestire il calendario?
- Come posso impostare degli sconti?
- Come posso impostare i costi di pulizia?
Eliminare un annuncio
Ricevi, accetta o rifiuta una richiesta di prenotazione
- Come faccio a sapere se ho ricevuto una richiesta di prenotazione?
- Come faccio ad accettare una richiesta?
- Cosa faccio se il viaggiatore vuole vedere il camper prima di prenotare?
- Cosa significano i diversi status delle richieste?
- Cosa succede quando accetto una richiesta di prenotazione?
- Cosa succede se rifiuto una richiesta di prenotazione?
Cancellazione
- Il viaggiatore può cancellare una prenotazione confermata?
- Posso cancellare una prenotazione confermata?
- Posso scegliere i termini di cancellazione da applicare?
- Posso usare una percentuale diversa rispetto a quella indicata nei termini di cancellazione?
- Posso usare una percentuale diversa rispetto a quella indicata nei termini di cancellazione?
- Se il viaggiatore cancella, posso decidere di non addebitargli nessun costo?
Contratto e GoForm
- Cosa è il GoForm?
- Cosa succede se il GoForm non è correttamente compilato?
- Cosa viene indicato nel contratto?
- È obbligatorio compilare e firmare il GoForm?
- La richiesta è stata confermata dal viaggiatore. Cosa significa?
- Perché il GoForm è importante?
Consegna del camper. Appuntamento e regole
Consegna del camper. Ispezione e preparazione del veicolo
Durante il viaggio
Contatti con il viaggiatore
- Devo sempre rispondere ai messaggi?
- Non trovo il numero di telefono del viaggiatore
- Perché il numero di telefono viene oscurato nei messaggi?
- Posso avere contatti telefonici con i viaggiatori?
- Posso contattare io i viaggiatori per primo?
- Posso dare il mio numero di telefono?
Riconsegna del camper. Ispezione e controllo del veicolo
- Cosa devo controllare quando rientra il veicolo?
- Cosa devo fare al rientro del camper?
- Cosa devo segnare sul GoForm?
- Cosa posso fare se i viaggiatori hanno avuto dei problemi durante il viaggio?
- Cosa succede se il camper mi viene riportato quando è buio?
- Cosa succede se non compilo o firmo il GoForm?
Il camper è rientrato e tutto è andato a buon fine
Il camper è rientrato e presenta dei danni / costi aggiuntivi
- Ci sono dei costi aggiuntivi (multe, chilometri extra, ecc.). Cosa devo fare?
- Cosa succede se non blocco subito il deposito?
- Il camper è rientrato e presenta dei danni. Cosa devo fare?
- Posso richiedere dei costi aggiuntivi dopo che il deposito è stato rilasciato?
- Quali documenti devo fornire per addebitare dei costi aggiuntivi o dei danni?
- Quando posso bloccare il deposito?
Multe/Pedaggi stradali
Contatti
Verifiche Utenti Business
Il Referral Programme di Goboony
- Premi per Proprietari: Ho già ricevuto il servizio fotografico professionale per il mio camper. E adesso?
- Premi per Proprietari: Posso invitare chi non possiede un camper?
- Premi per Proprietari: Quando avrà luogo il servizio fotografico?
- Sono stato referenziato su Goboony: Il servizio fotografico è davvero gratuito?
- Sono stato referenziato su Goboony: Quando riceverò il mio servizio fotografico?
Assicurazione
- Che cosa è la franchigia?
- Come funziona l'assicurazione?
- Ho bisogno di un'assicurazione per condividere il mio camper?
- Posso utilizzare la mia assicurazione?
- Quale deposito e franchigia devo chiedere?
- Vorrei aggiungere anche furto e incendio, come faccio?
Regole legali e fiscali
I vantaggi della piattaforma
- Come faccio ad assicurarmi che il mio camper torni in ottime condizioni?
- Come funziona il sistema di pagamenti con Goboony?
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- Cosa sono i costi di servizio di Goboony?
- Ho un'azienda di noleggio, posso mettere i miei camper su Goboony?
- La condivisione su Goboony è sicura?
Pagamenti
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- Che cosa succede al mio pagamento se non carico un documento d'identità?
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- I miei soldi sono al sicuro con Goboony?
Sicurezza e verifica dei miei dati
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- Cosa sono le verifiche e perché sono importanti?
- I miei dati sono sicuri?
- Non riesco a verificare il mio indirizzo email