DOCUMENTI E INFORMAZIONI NECESSARI PRIMA DELLA PARTENZA
Prima di partire è importante accertarsi di aver preparato tutti i documenti necessari:
- una copia del GoForm da compilare e firmare insieme al proprietario accuratamente al momento del check-in
- carta d'identità e patente
- libretto di circolazione del camper
- contatti del proprietario per poterlo rintracciare in caso di bisogno
- contatti dell’assistenza stradale in caso di emergenza. Troverete i numeri del soccorso stradale in fondo al GoForm o ve li comunicherà direttamente il proprietario, se utilizza una copertura assicurativa personale. Per ulteriori informazioni, su chi contattare in caso di danni o emergenze, consulta le nostre FAQ.
Inoltre, assicuratevi di:
- Aver chiaro cosa fare in caso di danni o guasti.
- Avere sempre a portata di mano i numeri del proprietario e dell’assistenza stradale. Insieme al libretto di circolazione del camper e alla polizza assicurativa, questi sono i dati più importanti.
N.B. Controllate se nella pagina della prenotazione disponente della polizza assicurativa Goboony con Bene Assicurazioni. In caso contrario, il proprietario dispone di una copertura assicurativa personale; in questo caso dovrete contattare prima il proprietario e richiedere a lui direttamente i numeri della sua assistenza stradale da chiamare in caso di emergenza.
A COSA FARE ATTENZIONE AL MOMENTO DEL RITIRO DEL CAMPER
Al momento del ritiro del camper, è importante che lo controlliate accuratamente insieme al proprietario. Il modulo GoForm deve essere compilato in tutte le sue parti, nel modo più accurato e completo possibile.
È importante discutere i seguenti punti:
- eventuali accordi riguardo orari e luogo di ritiro e di riconsegna (da registrare sul GoForm)
- richiedere al proprietario il libretto di circolazione
- discutere con il proprietario circa il funzionamento del camper, richiedendo un eventuale manuale d'uso e/o delle istruzioni
- discutere dello stato in cui il camper deve essere restituito e delle parti che devono essere pulite
- realizzate foto e video del camper e annotate eventuali danni già presenti sul modulo GoForm
- controllate se nella pagina della prenotazione disponente della polizza assicurativa Kasko con Bene Assicurazioni. In caso contrario, il proprietario dispone di una polizza personale; richiedetene una copia direttamente al proprietario, assieme ai numeri della sua assistenza stradale.
COSA FARE SE AL RITIRO DEL CAMPER L’ATTREZZATURA, I SERVIZI O LO STESSO VEICOLO NON FUNZIONANO COME DOVREBBERO O NON SONO PRESENTI
Se al momento del ritiro del camper, le condizioni del veicolo non fossero conformi a quanto riportato sulla piattaforma al momento della conferma della prenotazione o alcuni servizi non fossero disponibili, entrambe le parti devono annotarlo sul GoForm, fornire prove sufficienti, e discutere un compenso ragionevole.
Se non venisse raggiunto un accordo tra le parti, Goboony si riserva il diritto di stabilire una percentuale del rimborso del proprietario da restituire al viaggiatore, in base al tipo di problema riscontrato.
Contattate il team di assistenza di Goboony, cliccando su Aiuto in basso a destra oppure su Contattaci per inviarci la segnalazione, includendo numero di prenotazione, eventuali foto e descrizione del problema.