A COSA FARE ATTENZIONE QUANDO CONSEGNI IL CAMPER
Al momento della consegna del camper ai viaggiatori, è importante che lo controlliate accuratamente insieme. Il modulo GoForm deve essere compilato insieme al Viaggiatore in duplice copia (una per te e una per il viaggiatore) in tutte le sue parti, nel modo più completo possibile.
È importante discutere i seguenti punti:
- eventuali accordi riguardo orari e luogo di ritiro e di riconsegna (da registrare sul GoForm)
- consegnare al viaggiatore il libretto di circolazione
- discutere e spiegare al viaggiatore il funzionamento del camper, consegnando un eventuale manuale d'uso e/o delle istruzioni
- discutere dello stato in cui il camper deve essere restituito e delle parti che devono essere pulite
- realizzate foto e video del camper e annotate eventuali danni già presenti sul modulo GoForm
- se disponete di una Polizza Kasko personale, consegnatene una copia direttamente al viaggiatore, assieme ai numeri della tua assistenza stradale. Se utilizzi la copertura giornaliera di Goboony, troverai la polizza assicurativa direttamente nella pagina della prenotazione.
DOCUMENTI DA RICHIEDERE AI VIAGGIATORI PRIMA DELLA PARTENZA
Al momento della consegna del camper, ricordati di richiedere:
- una copia della Patente di guida in corso di validità
- una copia di un Documento di Identità in corso di validità, confermando che l'indirizzo di residenza del Viaggiatore corrisponda al domicilio.
DOCUMENTI E INFORMAZIONI DA CONSEGNARE AI VIAGGIATORI PRIMA DELLA PARTENZA
Ci sono alcune informazioni e documenti fondamentali da condividere con i viaggiatori prima della partenza. Ricordati di fornire:
- istruzioni specifiche sul funzionamento dei servizi e/o accessori del tuo camper e sul corretto uso del veicolo
- una copia del GoForm (anche una foto dello stesso) compilata e firmata insieme al momento del check-in
- libretto di circolazione del camper
- i tuoi contatti per poterti rintracciare in caso di bisogno
- contatti dell’assistenza stradale in caso di emergenza. Troverai i numeri del soccorso stradale in fondo al GoForm se utilizzi l'assicurazione giornaliera di Goboony. Se possiedi un'assicurazione personale, comunica ai viaggiatori i contatti della tua assistenza stradale.
- Una copia della tua polizza assicurativa, se utilizzi un'assicurazione personale.
COSA FARE SE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DELLE CHIAVI IL VIAGGIATORE SI RIFIUTA DI PRENDERE IL CAMPER
Se il viaggiatore, al momento della consegna delle chiavi, decidesse di non voler più prendere il veicolo:
- Compila il GoForm e firmalo insieme al viaggiatore, indicando tutte le ragioni per le quali il viaggiatore non vuole più ritirare il camper
- Contattaci o facci contattare dal viaggiatore, cliccando su Aiuto in basso a destra oppure su Contattaci per inviarci la segnalazione, includendo numero di prenotazione, GoForm e descrizione del problema/ dell'accaduto.
N.B.: Sarà facoltà di Goboony decidere se il viaggiatore è intitolato a un rimborso (parziale/integrale), in base alle ragioni esposte.