Per poter cancellare una prenotazione confermata:
- Accedi al tuo Account e clicca nella sezione "Prenotazioni"
- Clicca sulla prenotazione che ti interessa
- Sotto al riquadro relativo ai costi della prenotazione, troverai la voce "Info Cancellazione"
- Si aprirà un pop-up per richiedere il motivo della cancellazione
- Se sei sicuro di voler cancellare, procedi con la conferma della cancellazione.
Come da Termini e Condizioni di Goboony, se cancelli una prenotazione confermata potranno essere applicati dei costi di cancellazione. In particolare:
- se il motivo della cancellazione è inevitabile, si applicherà la forza maggiore e non ci saranno spese di cancellazione
- se si cancella la prenotazione confermata per un motivo non considerabile come causa di forza maggiore, come ad esempio una doppia prenotazione, si dovranno pagare i costi di cancellazione.
Goboony farà del suo meglio per trovare un veicolo sostitutivo che corrisponda al prezzo della prenotazione originale. Tuttavia, se le tariffe di questo nuovo veicolo superano l'importo della prenotazione originale, il proprietario potrà essere tenuto a pagare i costi in eccesso fino a 500 euro.
CANCELLAZIONE PER CAUSA DI FORZA MAGGIORE
Una cancellazione può essere attribuita a causa di forza maggiore quando si riferisce a fatti straordinari e imprevedibili la quale causa non può essere attribuita e/o prevista dal proprietario. Ad esempio, un serio danneggiamento del veicolo in una prenotazione precedente che non può essere riparato in tempo.
Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e Condizioni di Goboony (Art. 5.9, 5.10 e 5.11).
N.B. Le circostanze legate alla causa di forza maggiore dovranno essere comprovate dal Proprietario e Goboony si riserva il diritto di valutare caso per caso se tale condizione possa essere applicata.
IL VIAGGIATORE CANCELLA UNA PRENOTAZIONE CONFERMATA
Il viaggiatore può decidere di cancellare una prenotazione confermata.
In questo caso, si applicheranno le Politiche di Cancellazione da te scelte durante la creazione della tua inserzione.
- Puoi scegliere la politica di cancellazione in fase di creazione della tua inserzione.
- Esistono 3 politiche di cancellazione: flessibile, moderato e rigoroso.
- N.B. Potrai modificare la politica di cancellazione in qualsiasi momento dalla tua inserzione, ma ricorda che tale politica si applicherà automaticamente a tutte le prenotazioni future (non alle richieste di prenotazione già ricevute).