Se devi cancellare una prenotazione confermata, l’applicazione dei costi di cancellazione dipenderà dal motivo della cancellazione. In caso di forza maggiore, non verranno applicati costi di cancellazione. Tuttavia, se la cancellazione è evitabile, ad esempio a causa di una doppia prenotazione, verranno addebitati dei costi di cancellazione. Goboony si impegnerà a trovare un veicolo sostitutivo a un prezzo simile, ma eventuali costi aggiuntivi superiori alla prenotazione iniziale potrebbero essere a tuo carico, fino a un massimo di 500 €.
In caso di forza maggiore, che si riferisce a circostanze inevitabili, potrebbero comunque sorgere costi di cancellazione se, in qualità di proprietario, non riesci a rispettare gli obblighi previsti dal contratto di locazione. Situazioni come difetti non evitabili del veicolo o emergenze personali possono essere considerate forza maggiore. Qualsiasi cancellazione per causa di forza maggiore non comporterà costi di cancellazione.
Se riscontri un problema con il veicolo poco prima della prossima prenotazione, è fondamentale informare immediatamente Goboony e il viaggiatore. Questo permette al viaggiatore di essere avvisato dei possibili cambiamenti nei suoi piani di vacanza e consente a Goboony di fare del suo meglio per aiutarlo. Una comunicazione tempestiva è essenziale per evitare la perdita totale della prenotazione, e Goboony si adopererà per trovare un veicolo alternativo per il viaggiatore, previa disponibilità.