Créer mon compte Goboony
- L'inscription sur Goboony est-elle gratuite ?
- Pourquoi créer un compte ?
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- Quelles données sont nécessaires pour utiliser Goboony et pourquoi ?
- Pourquoi utiliser Facebook pour créer son compte ?
Gérer mon compte Goboony
Rechercher un véhicule et envoyer une demande de location
- Comment rechercher un véhicule sur Goboony ?
- Je veux voyager avec un véhicule d'une marque spécifique. Comment faire une recherche par marque ?
- Quel est l'âge minimum pour louer un véhicule (âge, permis) ?
- Comment savoir si un véhicule est disponible ?
- Comment ajouter un véhicule à mes favoris ?
- Comment envoyer une demande de location ?
Gérer mes demandes de location
- J'ai envoyé ma demande au propriétaire, et maintenant ?
- De quels délais je dispose pour gérer mes réservations ?
- Comment consulter mes demandes de location ?
- Comment un propriétaire est-il informé de ma demande ?
- Pourquoi ma demande de location a-t-elle été rejetée ?
- Comment modifier la date de ma réservation ?
Confirmer ma réservation
- Le propriétaire a accepté ma demande de location, et maintenant ?
- Dois-je verser un acompte pour confirmer ma réservation ?
- Dans quel délai dois-je verser l'acompte pour confirmer ma réservation ?
- Que faire si je trouve la caution fixée par le propriétaire trop élevée ?
- Comment payer sur Goboony ?
- Quelles sont les conséquences (financières) d'une annulation pour moi en tant que locataire ?
Gérer ma réservation confirmée
- Comment faire pour ajouter un 2ème conducteur ?
- Comment modifier les dates d'une réservation confirmée ?
- Comment modifier l'heure de prise en charge et de retour ?
- Je souhaite annuler une réservation confirmée
- Quelles sont les conditions d'annulation pour le locataire ?
- Appliquez-vous des frais en cas d'annulation de la part du locataire ?
Préparation et premier jour de location
- Qu'est-ce que le document GoForm et où le trouver ?
- Comment trouver des destinations inspirantes ?
- De quelles informations ai-je besoin avant le départ ?
- À quoi dois-je faire attention quand je vais chercher le véhicule ?
- Que faire si le formulaire GoForm n'est pas rempli correctement ?
- Qu'est-ce que le contrat de location et où le trouver ?
Sur la route
- Qui joindre et quand lorsque je suis sur la route ?
- À qui puis-je m'adresser en cas de questions sur le véhicule ?
- Je souhaite prolonger la réservation, comment la modifier ?
- Comment assurer ma sécurité en cas de panne ?
- Qui prévenir en premier lieu en cas de dommage ?
- Que dois-je faire en cas de dommages causés par des tiers ?
Retour de location
- Que faire si le propriétaire est absent le jour de la restitution du véhicule ?
- Que dois-je indiquer sur le GoForm ?
- Que se passe-t-il si je ne remplis pas le GoForm ?
- À quoi dois-je faire attention lors du contrôle du camping-car ?
- Que dois-je faire pour clôturer mon dossier de location ?
- Comment communiquer avec le propriétaire pour clôturer ma location ?
Paiement & Tarifs
- À quel moment procéder au paiement ?
- Puis-je effectuer l'acompte initial à une date ultérieure ?
- Comment payer sur Goboony ?
- A quel moment et comment dois-je payer la caution ?
- Pourquoi payer via le site web ? Je ne peux pas transférer le montant directement ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Gestion des dommages et frais supplémentaires
Assurances & Option Rachat de Franchise
- Suis-je assuré.e si je loue un véhicule sur Goboony ?
- Pour quoi suis-je couvert avec l'option "Voyager sans Souci" ?
- Où puis-je trouver les conditions de l'option "Voyager sans Souci" ?
- Où trouver mes documents de souscription et les détails de l'option "Voyager sans Souci" ?
- Comment souscrire à l'option "Voyager sans Souci" ?
- La destination sur ma souscription à l'option "Voyager sans Souci" n'est pas correcte. Comment puis-je la modifier ?
Annulation
- Quelles sont les conséquences financières d'une annulation en tant que locataire ?
- Comment annuler ma réservation ?
- Quelles conditions d'annulation s'appliquent au locataire ?
- Puis-je encore annuler une réservation confirmée ?
- Quelles sont les conséquences si j'annule ?
- Quand y a t'il lieu de parler d'un cas de force majeure ?