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Les fonctionnalités de la plateforme
- Je ne parviens pas à me connecter à l'application mobile Goboony, comment faire ?
- Comment fonctionne le contrat de location avec les locataires ?
- Un permis C est exigé pour mon camping-car. Puis-je le louer ?
- À quelles exigences un camping-car doit-il répondre ?
- Je connais d'autres personnes possédant un camping-car. Puis-je facilement leur présenter Goboony ?
- Comment être certain que mon camping-car reviendra en bon état ?
Créer et gérer mon compte Goboony
- Comment louer mon véhicule sur Goboony ?
- Comment changer mon mot de passe ?
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- Comment modifier mon profil ?
- Que sont les vérifications et pourquoi vérifier mes données personnelles ?
Créer et gérer mon annonce
- Quand mon annonce sera-t-elle approuvée et mise en ligne ?
- Je reçois un message d'erreur. Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon camping-car ?
- Où puis-je supprimer l'annonce de mon camping-car ?
- Dois-je retirer mon camping-car si je ne veux pas le louer pendant un certain temps ?
- Comment puis-je partager mon annonce sur les médias sociaux ?
- Que puis-je faire pour que mon camping-car bénéficie d'un meilleur classement dans les résultats de recherche ?
Recevoir, accepter ou refuser une demande de location
- Puis-je également communiquer avec les locataires sur mon téléphone ?
- Est-ce que je peux envoyer des photos ?
- Pourquoi est-il important de répondre rapidement aux demandes ?
- Puis-je aussi initier un échange ?
- Le locataire souhaite voir le véhicule avant de réserver, pouvons-nous convenir d'une date ensemble ?
- Puis-je partager mon numéro de téléphone ?
Gérer une réservation confirmée
Préparation et premier jour de location
- Nous avons passé un accord avec le locataire, où dois-je le mentionner ?
- Prévoir le retour du véhicule avec le locataire
- Puis-je convenir d'une heure de prise en charge différente ?
- Quels documents dois-je remettre au locataire pour son voyage ?
- Que dois-je dire indiquer au locataire lors du départ ?
- Je souhaite contacter le locataire par téléphone
Retour du locataire
- Que dois-je faire en cas de désaccord avec le locataire ?
- Et s'il fait déjà nuit lors de la restitution du camping-car ?
- Que se passe-t-il si je ne remplis pas le GoForm ?
- Que dois-je noter sur le GoForm lors de la restitution du véhicule ?
- Quels sont les points à vérifier lors de la restitution du camping-car ?
Gestion des dommages et frais supplémentaires
- J’ai reçu une contravention qui est destinée à mon locataire, que faire ?
- Quel est le délai de restitution de la caution au locataire après validation ?
- Pour quelles raisons puis-je bloquer la caution ?
- Comment bloquer la caution ?
- Pourquoi bloquer la caution ?
- Que dois-je faire si mon locataire veut obtenir une compensation pour les désagréments subis lors de son voyage ?
Paiement & Tarifs
- Pourquoi proposer des réductions à mes locataires ?
- Quels sont les frais de service de Goboony ?
- Quel est le coût de la location avec Goboony ?
- Quand vais-je recevoir le montant de la location ?
- Je n'ai pas reçu de paiement ?
- Comment ajouter mes coordonnées bancaires ?
Assurance
- Puis-je utiliser ma propre assurance pour couvrir la location de mon véhicule ?
- Quelle est la différence entre la franchise et la caution ?
- Les locataires peuvent-ils diminuer le montant de la franchise ?
- Où puis-je trouver plus d'informations à propos de l'Assurance Journalière Goboony-Allianz ?
- Comment fonctionne l'assurance ?
Annulation
- Quand y a t'il lieu de parler d'un cas de force majeure ?
- Quelles sont les conséquences si j'annule ?
- Puis-je appliquer un pourcentage d'annulation différent de celui indiqué dans les conditions générales ?
- Puis-je permettre au locataire d'annuler sans frais ?
- Un locataire peut-il annuler une réservation confirmée ?
- Puis-je choisir les conditions d'annulation qui s'appliquent à une réservation ?