Introduction à la location

• Comment louer mon véhicule sur Goboony ?
• Est-ce que Goboony organise des sessions d'information pour les propriétaires ?
• Comment savoir si je peux faire confiance aux locataires ?
• Mon compte chez Goboony est-il sécurisé ?
• Est-ce beaucoup de travail de mettre en location son véhicule personnel sur Goboony ?
• Pourquoi devrais-je louer via Goboony ?

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Gérer mon compte

• Comment supprimer toutes mes données ?
• Comment créer votre compte ?
• Comment modifier mon profil ?
• Pourquoi créer un compte Goboony avec mon compte Facebook ou Google ?
• Comment fonctionne la procédure de vérification d'identité ?
• Comment vérifier mon adresse email ?

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Gérer mon annonce

• Comment créer une annonce pour la location de mon véhicule ?
• Comment mettre à jour mes tarifs et paramétrer des tarifs spécifiques selon les périodes ?
• Comment paramétrer les réductions ?
• Comment facturer des frais de nettoyage et un dépassement du forfait kilométrique au locataire ?
• Comment ajouter des informations sur l'équipement de mon véhicule ?
• Comment bloquer mon calendrier ?

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Gérer mes réservations

• Que se passe-t-il si le locataire souhaite prolonger une réservation ?
• Que se passe-t-il si j’annule une réservation ?
• J'ai été très satisfait de mon locataire. Je peux laisser un avis ?
• Comment gérer mes demandes de location ?
• Comment recommander Goboony à mes connaissances ?
• À quoi correspondent les différents statuts d'une demande de location ?

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Informations sur l'assurance

• Quelles sont les différentes options d'assurance pour louer mon véhicule ?
• Qu'est-ce que cela implique pour moi si le locataire a souscrit à l'option "Voyager sans Souci" ?
• Mon véhicule doit-il être assuré pour être mis en location sur Goboony ?

Revenus locatifs & paiements

• Comment fonctionne le système de paiement de Goboony ?
• Je n'ai pas reçu le paiement d'une réservation que faire ?
• Dois-je déclarer à l'admnistration fiscale les revenus perçus sur Goboony ?
• Où est placé l'argent lorsqu'un locataire paie pour une réservation ?
• Informations concernant le rapport DAC7

Préparation pour la location & remise des clés

• Qu'est-ce que le formulaire GoForm, où le trouver et pourquoi est-il si important ?
• Qu'est-ce que le contrat de location et où le trouver ?
• Comment correctement préparer mon véhicule pour mes locataires ?
• Quelles informations dois-je donner au locataire lors de la remise des clés ?

Pendant la location

• Que dois-je faire si le locataire rencontre un problème sur la route ?
• Quels sont les points à vérifier lors de la restitution du véhicule ?
• Que faire si le locataire est en retard ?
• Que puis-je faire si le locataire n'a pas respecté les règles d'utilisation de mon véhicule ?

Gestion des dommages

• Que dois-je savoir sur la caution et les frais supplémentaires ?
• Que faire si mon véhicule est endommagé suite à une location ?
• J’ai reçu une contravention qui est destinée à mon locataire, que faire ?
• Comment remplir une demande de frais supplémentaires ?
• Qu'est-ce que la caution et comment fonctionne-t-elle ?

Résolution des litiges (médiation)

• Que faire en cas de litige concernant un véhicule non conforme ?
• Que dois-je faire en cas de litige concernant des frais supplémentaires ?
• Comment fonctionne la procédure de litige pas à pas ?
• Que dois-je faire si je ne parviens pas à résoudre un problème lié à une réservation ?

Annulations & remboursements

• Quelles sont les conditions d'annulation d'une réservation ?

Gérer ma flotte de véhicules

• J'ai plusieurs annonces sur Goboony. Quelle est la meilleure façon de mettre mon agenda à jour ?

Programme de parrainage

• Comment puis-je recommander Goboony à un ami ?
• Je connais d'autres personnes qui ont un camping-car. Comment leur parler de Goboony ?
• J'ai été parrainé sur Goboony, quand vais-je recevoir ma récompense ?
• Récompense pour les propriétaires - Séance photos (shooting)