En tant que propriétaire sur Goboony, vous avez la possibilité de définir des conditions d'annulation pour votre location de véhicule. Lors de la création de votre annonce, vous pouvez choisir entre trois options : condition d'annulation stricte, modérée ou flexible. Ces conditions précisent les modalités de paiement en cas d'annulation et se trouvent dans l'échéancier prévu dans les conditions générales.
Lorsqu'un locataire annule une réservation confirmée, les conditions d'annulation que vous avez définies s'appliquent. Il est tenu d'accepter les frais d'annulation associés. Les fonds provenant des frais d'annulation vous seront envoyés en tant que propriétaire.
En cas de force majeure, c'est-à-dire de circonstances inévitables, des annulations peuvent avoir lieu si vous, en tant que propriétaire, n'êtes pas en mesure de remplir vos obligations dans le cadre du contrat de location. Des situations telles que des défauts du véhicule qui n'auraient pas pu être évités ou des urgences personnelles peuvent être considérées comme des cas de force majeure. Toute annulation pour cause de force majeure n'entraîne pas de frais d'annulation.
Si vous devez annuler une réservation confirmée, l'application des frais d'annulation dépendra de la raison de l'annulation. S'il s'agit d'un cas de force majeure, aucun frais d'annulation ne sera appliqué. Cependant, si l'annulation est évitable, par exemple en raison d'une double réservation, des frais d'annulation seront appliqués. Goboony s'efforcera de trouver un véhicule de remplacement à un prix similaire, mais tous les frais excédentaires par rapport à la réservation initiale peuvent être à votre charge, jusqu'à un maximum de 500€.
Il est important de noter que les conditions d'annulation convenues par le locataire, telles que mentionnées dans l'annonce, seront appliquées en cas d'annulation. Ces conditions ne peuvent être modifiées une fois que l'annulation a eu lieu.
Si vous rencontrez un problème avec le véhicule peu de temps avant la prochaine réservation, il est important d'en informer Goboony et le locataire immédiatement. Cela permet au locataire d'être informé des changements potentiels dans ses projets de vacances, et Goboony peut travailler sur la recherche d'un véhicule de remplacement. Une communication rapide est essentielle pour éviter la perte totale de la réservation, et Goboony fera tout son possible pour trouver un véhicule de remplacement pour la réservation si l'on dispose de suffisamment de temps.
