Si vous pensez que le paiement d'une réservation est en retard, il peut y avoir plusieurs explications. Il est donc important de vérifier les points suivants lorsque vous attendez un paiement.
- Avez-vous vérifié que vos coordonnées bancaires ont été correctement saisies ? Assurez-vous que vos coordonnées ont été ajoutées et vérifiées afin que le paiement puisse vous être envoyé.
- Notez bien la date à laquelle le paiement doit vous être envoyé (24 heures après le début de la réservation, compte tenu du fait que les paiements ne sont effectués que les jours ouvrables).
- Il se peut que le paiement ne soit pas effectué sous le nom de Goboony mais sous celui de notre fournisseur de paiement, Stripe.
Si aucun des cas ci-dessus ne s'applique, veuillez contacter notre équipe Support afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
