Pour l'assurance journalière Goboony-Allianz, le montant de la caution est automatiquement fixé à 1500€.
Si vous utilisez une assurance alternative, vous pouvez définir le montant de votre caution lors de la configuration de votre annonce en fonction de la franchise exigée par votre police d'assurance .
Exceptionnellement, Goboony peut autoriser le propriétaire à gérer la caution à la place de Goboony, par exemple si sa police d'assurance l'exige. Il appartient au propriétaire de le préciser dans l'annonce du véhicule.
S'il y a des frais supplémentaires, tels que des dommages ou une amende, vous devez bloquer la caution le temps d'évaluer le coût exact des frais supplémentaires. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Goboony et en vous rendant sur la page de réservation de la réservation concernée et cliquer sur "Bloquer la caution pour frais supplémentaires" Si aucun frais supplémentaire n'a été occasionné, vous devez débloquer la caution pour le Voyageur en cliquant sur "Libérer la caution".
Les frais supplémentaires peuvent inclure des dommages au véhicule, des frais supplémentaires tels que des frais de nettoyage ou en cas de dépassement de la limite kilométrique indiquée au locataire. Vous devez télécharger toutes les pièces justificatives pour tous les frais supplémentaires, comme une photo des dommages, une facture ou une preuve de paiement.
Si le locataire n'accepte pas les frais supplémentaires, il est important de communiquer avec lui et d'essayer de parvenir à un accord. Il est recommandé de communiquer sur la plateforme afin que toutes les communications soient enregistrées. Si nécessaire, le service d'assistance de Goboony peut vous aider dans le processus de médiation.
Si aucun dommage ou frais supplémentaires n'est à déclaré suite à la location, vous devrez libérer la caution du locataire.
