Si vous devez annuler une réservation confirmée, l’application des frais d’annulation dépendra de la raison de l’annulation. S’il s’agit d’un cas de force majeure, aucun frais d’annulation ne sera appliqué. Cependant, si l’annulation est évitable, comme dans le cas d’une double réservation, des frais d’annulation seront appliqués. Goboony fera des efforts pour trouver un véhicule de remplacement à un prix similaire, mais tous les coûts supplémentaires dépassant le montant de la réservation initiale peuvent être à votre charge, jusqu’à un maximum de 500,00 euros.
Dans les cas de force majeure, qui désignent des circonstances inévitables, des frais d’annulation peuvent être appliqués si vous, en tant que propriétaire, n’êtes pas en mesure de remplir vos obligations prévues dans le contrat de location. Des situations telles que des défauts du véhicule qui n’auraient pas pu être évités ou des urgences personnelles peuvent être considérées comme des cas de force majeure. Aucune annulation due à un cas de force majeure n’entraînera de frais d’annulation.
Si vous rencontrez un problème avec le véhicule peu de temps avant la prochaine réservation, il est important de prévenir immédiatement Goboony et le voyageur. Cela permet d’informer le voyageur d’éventuels changements dans ses plans de vacances et Goboony peut chercher un véhicule de remplacement. Une communication rapide est essentielle pour éviter une perte totale de la réservation et Goboony fera tout son possible pour trouver un véhicule alternatif, s’il reste suffisamment de temps.