Bei Notfällen, Unfällen oder Problemen mit dem Wohnmobil ist es wichtig, zunächst den Vermieter zu kontaktieren. Gemeinsam könnt ihr abschätzen, ob die Reise fortgesetzt werden kann oder ob alternative Vorkehrungen getroffen werden müssen.
Bei Notfällen oder Pannen kannst du dich auf den Pannendienst verlassen. Sie sind rund um die Uhr erreichbar und verfügen über das nötige Fachwissen.
Hier sind die Schritte, die du befolgen solltest:
1. Wenn der Vermieter die Tagesversicherung von Goboony hat
Benutze die bereitgestellten Nummern der 24/7 Pannenhilfe der Allianz.
Telefonnummer: +49 89 2444 14224
Versicherungsnummer: GFL90/R001/0070211
Diese Kontaktdaten findest du am Ende des GoFormulars und in unserem Schadenhandbuch.
2. Wenn der Vermieter eine eigene Mietwagenversicherung hat
Wende dich direkt an den Vermieter, um die Pannenhilfe-Nummer für Notfälle zu erfahren.
Es ist wichtig, alle Schäden oder Probleme auf dem GoFormular zu dokumentieren, das sowohl vom Reisenden als auch vom Vermieter unterzeichnet werden sollte. Dieses Dokument dient als wichtiges Beweismittel im Falle von Streitigkeiten über die Kaution oder zusätzliche Kosten.
Zur Rückerstattung im Falle einer Panne des Wohnmobils:
Alle Information dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hier eine kurze Übersicht:
- Wenn der Vermieter über ein Wohnmobil verfügt, kann vereinbart werden, dass du die Reise mit dem Ersatzfahrzeug fortsetzen kannst.
- Wenn die Panne nicht von dir verschuldet wurde, kann der Vermieter den nicht genutzten Teil des Mietpreises für die Tage, an denen du das Wohnmobil nicht nutzen konntest erstatten.
- Wenn die Panne durch dein eigenes Handeln verursacht wurde, haftest du für die daraus resultierenden Schäden.
Bitte beachte, dass diese Bestimmungen je nach den besonderen Umständen und den mit dem Vermieter vereinbarten Bedingungen variieren können.